［反方］人性化管理要坚决杜绝“条条框框”
人性化管理要坚决杜绝“条条框框”文/汪红光
企业人性化管理和制度化管理是一对天然的矛盾。因为人性化强调的是松散、自由和个性，而制度化却要求统一、规范和一致。
根据企业发展的一般规律，企业成立初期，在员工和业务量不多的情况下，因为沟通的便捷，企业管理根本不需要太多的制度约束，显得人性化十足。随着企业规模不断变大，业务、人员的扩张会使企业内部关系逐渐复杂，管理的层次增加，没有制度很难保证企业的正常运营。
这种情况下，企业管理人性化和制度化的矛盾就会变得很尖锐。
一本企业管理教材中举了个很有趣的例子：有家企业准备淘汰一批落后的设备，董事会说：“这些设备扔了太可惜，得找个地方存放”，于是专门建造了一间仓库。董事会说：“防火防盗不是小事”，于是专门请了仓库管理员。董事会说：“看仓库的没有约束，玩忽职守怎么办？”于是委派两个人，成立计划部，一个负责下达任务，一个负责制定计划。董事会说：“我们应该随时了解这些员工的工作业绩”，于是又委派两个人成立了监督部。一个负责绩效考核，一个负责写总结。董事会又说：“不能搞平均主义，员工收入应该拉开距离”。于是又委派两个人，成立财务部，一个负责计算工时，一个负责发放工资。董事会说：“管理没有层次，出了岔子谁负责？”于是又委派四个人成立了管理部。一个负责计划部工作，一个负责监督部工作，一个负责财务部工作，一个是总经理，对董事会负责。一年之后，董事会说：“去年仓库管理成本达到35万，这个数字太高了，你们必须想办法解决”。一周后，仓库管理员解雇了，所有的管理部门也随之解体。
以上实例虽然是个笑话，但它生动说明了企业管理人性化和制度化本身并不矛盾，之所以产生矛盾，完全是因为管理者把制度化当成了生硬僵化的条条框框所致。
《新华字典》对“条条框框”是这样定义的：“被视为固定的，不能变通的条例规定”。如果一个企业的制度、规章都成了千篇一律，不近人情的冰冷机器，那它肯定会受到员工的抵制和拒绝。
大量的事实和经验证明，一个企业要想拥有强大生命力，必须在制度化和人性化这对矛盾中找到一个平衡点。既要使约束职工的制度、规章符合管理者的规范要求，又不能让这些规章、制度超出法律、道德、情理的人性化范畴。通常的做法是，把管理模式与企业文化建设有机结合起来，让员工同企业一起建立共同的价值观。其次，是企业管理在重视人才培养，充分发挥员工企业主人翁自豪感的同时，用权变的思维来选择或侧重几种不同的管理手段。具体地说就是针对企业发展的不同阶段，企业员工不同的素质层次采用不同的管理方式、管理方法。说到底这也是一个尊重个性的人性化问题。
写得好！
谢谢大家指导顺祝新年快乐
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