基层工作人员上班散漫何以“见怪不怪”？
基层工作人员上班散漫何以“见怪不怪”？近日，河南省武陟县嘉应观乡一名群众在网络上反映，1月10日下午，她向乡政府一名工作人员咨询事情时，对方一直在玩手机，对她爱理不理，态度很差。嘉应观乡政府工作人员表示，已将此事反映给相关领导，会进行处理。（1月11日 极目新闻）
政府工作人员上班散漫是一个久治不愈的“顽疾”，正如有人说，若被明擦暗访调查组发现，或是经媒体一曝光，他们才有悔改之意。但是，只要随着时间推移，一些上班自由散漫惯了的工作人员很快就会“好了伤疤忘了疼”，对办事群众爱理不理。
上述这位乡政府工作人员面对办事群众，不仅态度很差，还在明目张胆地玩手机，根本就没把为群众服务当回事。用句通俗易懂的话说，“我就不作为，你能怎么办？”于是，该视频引发众多讨论。部分网友对其中工作人员的行为进行谴责的同时，也有不少网友表示疑惑，“这都能上热搜？”，表示这种情况很正常，“已经见怪不怪了”。也有很多网友分享自己曾遇到社保局、区法院等服务窗口工作人员玩手机、态度不好的经历。由此，笔者不禁要问：基层工作人员上班散漫何以“见怪不怪”？
在笔者看来，基层工作人员上班散漫，一方面，与工作人员综合素质不高有关，在工作岗位上，根本就没把群众利益无小事放在心上；另一方面，职能部门在强化工作纪律、提升服务水平等方面也没有很好抓实抓细抓到位，对具体岗位和形象窗口放任自流。即便有群众反映问题，可能还会袒护、包庇、纵容等，“一致对外”的保护和偏袒。而作为办事群众遇到上班散漫的工作人员，通常也持两种心态：一是与其花时间和精力去反映和告状，不如“多一事不如少一事”，何必自己要挑这个头呢？二是有的办事群众遇到上班散漫人员，要么当面与之争吵，发一通火；要么找主管领导投诉说理。结果是，“鞭子高高举起，又轻轻放下”，其根本就没起到警示教育和以儆效尤作用。
所以，在笔者看来，要想从根本上遏制基层工作人员上班散漫现象，一方面要加强基层工作人员思想道德、劳动纪律和工作水平等综合能力的培训，让他们真正体会到为民服务深切内涵；另一方面，职能部门还要通过形式多样、常态化进行明察暗访，鼓励办事群众参与监督和举报，对其工作作风、业务能力、职业道德、劳动纪律等进行综合评价和考核，确实不能履职尽职、难以胜任行政服务岗位和形象窗口的人，该清除要清除，该严惩的要严惩，决不能姑息迁就。不要让几颗老鼠屎败坏一锅粥。我想，这样，基层工作人员散漫现象就会得到明显遏制和大为改观。 非常赞同
页:
[1]