有效的班组沟通和表达要点
1 知识——态度——沟通技巧沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递
沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少
信息沟（informationgap）
沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点
2 表达的要点是：积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益
沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。 坦言期待，找到解决问题的平衡点。
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