努力在助力企业持续发展 成就幸福劳动者中彰显工会作为
来源：中工网走进新时代，我们始终以习 近 平 总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述为根本遵循，努力把“助力顺丰持续发展、成就幸福劳动者”作为价值追求，主动作为、锐意开拓、踔厉奋发，工会已然成为职工群众信赖的“职工之家”。
一、创新紧密联系职工的方式方法，努力在团结带领职工群众听党话跟党走中彰显作为。为最大限度把一线快递员吸引过来、组织起来、稳固下来，我们开发了网上入会APP，策划了内部新媒体平台动漫宣传、网点班组例会分享发动等活动，开展区域性集中入会行动300余场。截至2021年12月，员工入会率达到71%；全网配备专职工会干部185名，建设了2.1万名以党员、退伍军人、优秀业务骨干为主体的工会代表队伍，为工会工作的开展奠定了坚实组织基础。我们注重把握快递员工思想特点，运用他们喜闻乐见的形式，组织开展了“牢记习近平总书记关怀，争做美好生活创造者和守护者”大讨论，制作“勤劳的小蜜蜂”logo并张贴在一线网点，开展“庆建党百年、做服务先锋”主题系列活动，引导快递员工从政治上、思想上、感情上增强捍卫“两个确立”、做到“两个维护”的自觉。
二、紧紧围绕中心思对策做工作，努力在促进企业高质量发展中彰显作为。我们大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，2021年在全网组织劳模宣传报道113篇，劳模巡讲180场，引导员工立足岗位追求卓越。过去一年，有4名员工获得全国五一劳动奖章。我们扎实开展“比工作效率、比服务质量、比遵守规则、比安全和谐”劳动竞赛67场，技能比武458场，参与职工10余万人。在第三届全国邮政行业技能大赛决赛中顺丰选手占总人数的24%，1人获得一等奖、4人获得三等奖。我们还注重发挥2.1万名工会代表在促发展中的生力军作用，组织他们采取经验分享会、结对互助、典型案例分析等方法，助推企业业务发展。2021年，工会代表累计开展“助力业务增收”服务29.5万次；今年春节高峰期，我们组织6000多工会代表成立558支“工代先锋队”，带领一线员工奋战春节高峰，当好主力军。如今，工会代表已成为企业基层管理人才的“蓄水池”，全集团近40%的网站点管理人员来自工会代表。我们还注重放大工会的网络功能和工会官微52万粉丝优势，在网上开展了5期“娘家人来了”直播活动，累计流量超57万，销售额约50多万元。
三、着力畅通职工诉求渠道，努力在当好联系职工群众桥梁纽带中彰显作为。我们积极搭建起“工会热线、工会官微、工会代表、走访谈心、直通车调研”五大沟通平台，出台了《工会代表接待日机制》等制度，建立起员工诉求全流程管理制度，确保个案诉求闭环处理，员工诉求解决率达97%以上。我们还建立健全职工代表大会制度，对公司年报、集团重大经营改革发展提案处理意见等进行审议，对集体合同草案等涉及职工切身利益的重大事项进行表决。2021年对全员适用的《员工手册》《奖励与处罚管理规定》等多项规章制度均由职工代表大会审议，并采纳了员工提出的7条意见，保障了员工的民主权利。我们还通过“聚力计划”，引导一二线员工、专业人员、管理人员开展对话，截至2021年11月，共举办沟通会120余场，参与7000多人次，推动形成职工有话有处讲，反映问题能解决的好环境。
四、用心做好维权服务工作，努力在构建企业和谐劳动关系中彰显作为。我们积极为员工量身打造了一系列的维权服务项目。集团工会每年与集团总部、19家基层工会与分公司定期签订集体合同，推动员工劳动报酬、福利待遇、劳动环境等权益持续提升。我们还成立劳动争议调解中心，出台了《工会审查公司单方解除劳动合同工作机制》，化解调解劳动争议近300起。从2016年开始，我们按照“五有”“四好”标准，推进“会、站、家”一体化建设，目前已建成638个，努力把更多职工之家建在一线快递员身边。我们还着力打造四季普惠服务、“牵手活动”婚恋关怀、“顺心如意”心理健康关爱、“顺丰送你上大学”等一批深受员工欢迎的服务品牌。2021年，为20万名一线快递员送上便携式急救药包，帮扶了7000余个困难家庭，支持776名员工子女上学，为5000余名员工组织婚恋联谊活动，牵手率达22%。全网开展心理健康讲座80场，开展文体活动1万余场次，覆盖60余万人。今年组织开展的“工会陪你过大年”除夕年夜饭直播，观看量达52.3万，为企业凝聚起和谐发展的强大正能量。
在上级工会的帮助指导下，我们的工作赢得了员工们的热情点赞，得到了企业行政的支持肯定，在顺丰的内部职工满意度测评中，员工们对集团工会的满意度持续上升，去年达到89的高分。集团工会先后获得“全国模范职工之家”“互联网+工会普惠服务企业十佳平台”等荣誉，并被中国国防邮电工会推树为“最美职工之家”。我们将以此次会议为契机，牢记全总领导的嘱托，倍加珍惜荣誉，忠实地履行好团结带领职工听党话跟党走的政治责任，以优异成绩向党的二十大献礼。
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