工行深圳市分行疫情期间线上服务“不打烊”
来源：深圳特区报 2022年03月10日线上办理、线上申请、线上领优惠……疫情期间，为积极响应少流动、少接触的防疫号召，令广大市民享有线上化、非接触的便捷金融服务，工行深圳市分行充分发挥互联网业务平台优势，实现疫情期间足不出户就可以线上办理各种业务，以金融力量为疫情防控提供有力支撑。
据了解，工行深圳市分行聚焦客户需求，不断丰富手机银行功能，创新线上服务场景，不断拓宽延申服务范围，整理汇编了线上业务办理攻略，并充分运用公众号、企业微信、手机银行弹窗、短信等线上触点广而告之。例如，“空中”远程实时协助办理密码重置、解除借记卡正式挂失等原临柜业务；在线10年明细随心查、在线投资理财等常用功能的集锦和业务办理攻略，保证特殊时期为客户提供更加贴心、温暖的服务。
工行深圳市分行依托“线上化、一站式、非接触”的金融服务模式，通过电子银行、“企业微管家”小程序、AI智能外呼等线上特色渠道和“深圳金服平台”、“i深圳”等官方渠道，7×24小时为中小企业提供非接触服务，同时运用人工智能等科技赋能，为企业提供“线上申请、智能审批”的融资服务，高效满足小微企业“短、频、快”的融资需求。同时，该行全面升级数字普惠产品体系，围绕e抵快贷、ｅ企快贷、国担快贷、跨境贷、电力快贷、数字供应链等六大主打产品，在利率、额度、期限方面推出了一系列优惠政策。
（张 岳 曹 洋）
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