四川“3·15”消费者权益日专项调查报告出炉
超八成网购者遭遇过不诚信经营或消费不公平（实习生张洋海记者王旭）随着网购与百姓生活消费日益紧密，这一消费模式到底有何特点？又会遇到哪些“坑”呢？3月14日，省统计局发布《2022年四川“3·15”消费者权益日专项调查报告》。
结果显示，在2021年消费过程中，有84.3％的受访者遇到过不诚信经营或消费不公平，“广告虚假宣传”“个人信息泄露”等问题较突出。受访者反映，不诚信经营或消费不公平现象比较突出的消费场所主要集中在“网购”方面，尤其是“网络团购平台”“直播带货”等。
受访者认为，当前消费升级应该主要体现在“绿色有机食品”和“健康环保日用品”等方面，反映出随着社会发展和人民生活水平的提高，人们对健康的关注度越来越高，同时绿色有机、健康环保理念已渐渐深入人心。疫情防控期间，受访者家庭消费主要在“旅游”和“外出就餐”方面受到限制，疫情稳定或结束后，将迎来一小波在“旅游休闲”和“餐饮美食”等方面的消费意愿和需求。
省统计局相关负责人表示，本次调查通过云平台调查方式进行，访问对象为全省21个市（州）年龄在18岁至70岁之间的城乡常住居民，客观反映了四川消费者的评价和诉求。较多受访者2021年遇到过不诚信经营或消费不公平问题，建议监管部门及网购平台方需进一步强化管理意识，科学合理制定规则并加强监管，保护好消费者合法权益，同时引导新业态健康发展。
“收入水平较低”是目前影响消费升级的最主要原因。受疫情影响，家庭消费主要在“旅游”和“外出就餐”方面受到限制，46.4％的受访者表示，当前新冠肺炎疫情防控期间消费能力较前两年下降。疫情稳定或结束后，“旅游休闲”和“餐饮美食”成为不少人消费首选，同时线上购买生鲜、果蔬等，配送到家等网络消费模式依然广受青睐。
针对调查过程中发现的问题，省统计局相关负责人建议，目前消费市场形态更加多元化、复杂化，不诚信经营或消费不公平现象较为突出，监管部门及网购平台方需进一步强化管理意识，科学合理制定规则并加强监管，保护好消费者合法权益，引导新业态健康发展。同时，继续加快推动经济发展实现量的合理增长和质的稳步提升，进一步提高城乡居民收入和生活消费水平，促进消费升级。
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