(公交劳模)刘亚萍，全国公交行业最年轻的劳模
21岁，她成为全国公交系统最年轻的劳动模范。20多平方米的车厢，成为她播撒爱与文明的一方阵地。
如今，她仍然以一名“收钞员”的身份忙碌在公交行业的第一线。10多公斤重的钱箱，她一趟要搬上好几个，就这样日复一日执着地从事着男人也会喊累的收钞工作。
刘亚萍，这位省级劳动模范用平凡的事迹演绎着不平凡的人生，感动着身边的每一个人。熟悉刘亚萍的市公交有限公司原工会主席刘国英在接受记者采访时，送给刘亚萍六个字：“执着、善良、正直。”
21岁，全国公交
系统最年轻的劳模
在一张略有点发白的老照片上，一张青春靓丽的笑脸仍然显得非常的清晰。这是刘亚萍21岁成为全国公交系统最年轻的劳模时所拍的档案照片。照片上的刘亚萍一头时尚的秀发，纯真而又美丽；记者眼前的刘亚萍正费力地搬起一摞的钱箱，风雨无阻的忙碌已经将岁月的沧桑刻在了她的脸上，但那种让人感到温暖和亲切的笑容依然如故。
1981年，17岁的刘亚萍成为当时的市公共汽车公司二车队五路线113号车0081号票务员。从此，一张亲切而美丽的笑脸出现在五路公交车沿线乘客的视线里，并渐渐被沿途的乘客所熟知。
当时的五路线是我市最繁忙的线路之一，沿途单位多，乘客日夜不断。为了给乘客提供方便，刘亚萍利用休息日和下班的时间，走访了周围各主要单位，熟记沿线主要厂矿、部队、学校、商场的名称地址，熟记全市当时的16条公共汽车线路的起止站点，熟记去火车站、汽车站和白沙洲方向的换乘公共汽车的最好站点，刘亚萍有时还专门给乘客划“线路图”，当向导，为了给乘客解决一些急难问题，刘亚萍的票袋里有针线包、十滴水、人丹等物品。为了给乘客以亲切温暖的感觉，刘亚萍利用业余时间练习服务用语和对各种乘客的称呼。当时有不少乘客曾对刘亚萍说：“坐上你这辆车，会感到气氛不同，有一种温暖、亲切之感，好像到了家一样。”
日复一日，一如既往的优质服务感动了五路线的沿途乘客，经常乘坐五路车的沿途乘客已经非常熟悉刘亚萍那张亲切而美丽的笑脸。1985年，全国公交行业举行71个市参加的优质服务竞赛，表扬和推荐刘亚萍参加这次竞赛的乘客来信如雪片般地飞到当时的市公共汽车公司，乘客列举的桩桩事实感动了公司的每一位领导。刘亚萍成为代表市公共汽车公司参加全国公交行业优质服务竞赛的票务员。日积月累的服务本领让刘亚萍成为这次全国公交行业优质服务竞赛的佼佼者，她被评为全国优胜个人，光荣出席了全国公交行业首次先代会。
就在这一年，刘亚萍被授予全国公交行业劳动模范称号。时年21岁的她成为全国公交系统最年轻的劳动模范。
20余平方米的车厢，
播撒爱与文明的阵地
车厢虽小，但车厢里的人却来自于社会的各个方面。刘亚萍认识到“车厢是我的，我要把这20几平米的地方，作为建设精神文明的阵地”。
当时住在市郊湘江乡塑田村的刘亚萍离车队有10多公 里，为了让自己的车厢更加干净舒适，她每天早班都提前起床，凌晨四点钟就从家里出发，赶到车上搞卫生，擦玻璃、扫车厢。她一块抹布不离手，把车身、车厢、玻璃、座椅、扶手都擦得干干净净。公司每次检查时，她的车合格率都是100%。上晚班的时候，她就得深夜12多钟才能到家。晚班到换早班中间只能睡三、四个小时。
小小的车厢充满了刘亚萍对乘客的爱。看到残疾人上车，她总要赶忙跑下车，扶着乘客上车，如果车厢内没有了座位，她就安排坐在自己的售票位置上，下车时，她又会小心地扶着乘客下车。
1984年5月份的一天，当时的市蚊香厂一位20多岁的女乘客在车上脸色苍白，满脸是汗，嘴唇发乌。刘亚萍赶紧与司机商量，在保证安全的情况下，加快车速，专程把这位病人送到医院，并帮那位乘客挂了急诊后，才放心地离开。
有一次，当晚班的刘亚萍跑最后一趟车，她看到一位河南老大娘在车上愁眉不展，一打听，原来这位老大娘是来衡阳看儿子的，记不清儿子家的门牌号了。刘亚萍后来深夜在向阳机械厂家属区挨家挨户打听，终于，老大娘的儿子、儿媳闻讯赶来，一见是刘亚萍，不禁脱口而出：“又是你呀，我们的0081，你把文明新风送到我们家里来了。”当时，已是深夜11点多钟。
有一次，两个男子汉，为了争一个座位争吵起来，霎时间污言秽语，剑拔驽张。刘亚萍赶紧挤了过去说：“不要这样，大家要有风格。”边说边把其中一个拉到了自己的座位上，车厢里顿时风平浪静。
10多公斤重的钱箱，
她一次扛起好几个
公交史上的无人售票结束了售票员的这一职业，也让售票员成为公交行业的历史。
这时候的刘亚萍依然选择到了公交行业的第一线，她成为了一名收钞员。
记者近日采访刘亚萍时，她正搬起六七个空钱箱往运钞车里装。旁边有人告诉记者，这种空钱箱每只都有近10多公斤重，男人搬这么多都吃力。而装了钱以后的钱箱起码有10多公斤。收钞员，这是一份让男人都会喊累的苦差事。
但刘亚萍无怨无悔地选择了这一工作。一是收钞这项工作有一定的责任，刘亚萍的正直让公司看中了她，信任她做收钞员一职。而不言苦累、不讲价钱的这份执着也让刘亚萍做一行、爱一行。
收钞员的工作也是起早摸黑。刘亚萍在公交行业第一线的忙碌，让她自己说了一句：“自己欠了家庭，欠了女儿太多。”她拿纸巾擦了擦自己的眼睛，回忆起一次次女儿在学跳舞的教学楼下的商店里等待自己去接的一幕幕。如今，刘亚萍的女儿已经考进了北京舞蹈学院，而且对妈妈的工作也很理解和支持。对此深感欣慰的刘亚萍在接受完记者采访后，又坐上运钞车，赶往公交线路上去接运钱箱。记者又想起了她开始搬起六七个钱箱往运钞车里装车的镜头……
来源：湖南衡阳市政府网
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