从基础普惠到优质个性化服务 长春工会组织服务职工质量水平不断提升
原标题：从基础普惠到优质个性化服务（引题）长春工会组织服务职工质量水平不断提升（主题）
长春日报记者 揣晓倩
职工会员可享受的免费和优惠服务越来越多，“互联网+普惠服务”让职工乐享“云上的日子”……党的十八大以来，市总工会突出以职工为中心的工作导向，将惠工福利与普惠职工服务有机融合，依托互联网不断延伸服务触角，让工会服务更加智能化、科学化、便捷化、普惠化。
普惠活动架起服务职工“立交桥”
“我仅花了20分钟参与网上答题，就有机会免费领取20斤大米，还包邮到家，市总工会组织的会员活动太贴心了！”日前，市民张女士通过查询得知，自己在工会会员答题赠送扶贫产品活动中中了奖，她感到非常高兴。
市总工会以信息化平台基础数据库为杠杆，撬动社会资金1.6亿元，同时，通过项目补贴投入9652万元，以“工会情暖千万家”为主题，开展覆盖全市职工的“互联网+普惠服务”活动。截至2021年年底，有17.76万名持会员服务卡的工会会员享受住院医疗、意外伤害和家庭火灾补贴5117.5万元，有1000余万人次持会员服务卡的工会会员享受到不同程度的免费和优惠服务，受益资金总额2.6亿元。
关爱农民工会员是市总工会普惠服务的重要工作之一。市总工会着力抓好依政、依档的特困救助工作，使2.6万名困难职工在2020年年末实现全部脱贫。
2020年，市总工会投入170余万元，为疫情期间留长过年的8000余名外来农民工会员赠送“新春关爱礼包”、春联和“福”字；连续多年开展“春雁回归·农民工平安返长”交通费补贴活动，疫情期间为1000名农民工提供“点对点”返岗包车服务；连续多年为建筑工地农民工夫妻建立700多所“夫妻房”。
市总工会还创新开展以市场需求为导向的培训带动创业、创业带动就业的“一条龙”服务。疫情期间，拓展线上培训方式，累计培训3843人，提供就业岗位2.4万个，安置就业9275人。
“互联网+服务”让职工乐享“云上的日子”
动一动手指就能查询招聘信息、接受心理辅导和法律咨询服务，点一点屏幕就能预约职工阅读或者公益项目免费体验名额，单身青年还可通过“在线红娘”寻找另一半……如今，我市很多职工手机里都有“长春工惠”App。
“我最常关注的就是‘惠工直播间’里的各类讲座，像中华礼仪讲解、运动养生与科学锻炼、亲子关系讲座……这些知识都是我在平时经常会用到的，在手机里观看也很方便。” 提到“长春工惠”App，我市某企业职工姜女士对此赞不绝口。
“除了法律咨询、心理辅导、在线帮扶、职工学习等工会组织的传统服务项目外，职工会员还可以在‘限时福利’中领取消费券、汽油券、影票，参与超市满减活动等。”“长春工惠”App上线以来，已累计惠及职工会员400.25万人次。
为了更及时地倾听职工心声、解决职工诉求，提升工会组织的影响力和凝聚力，2016年9月1日，市总工会开通“12351”职工服务热线，通过职工热线及网上求助两种方式，为职工解答组织建设、法律维权、互助保障、特困救助、会员服务等方面问题，目前已解答、解决问题2.5万余件。
下一步，市总工会将持续从职工最关心关注的问题入手，积极开发普惠项目和精品项目，让更多的职工会员享受到全天候、零距离的贴心服务，在不断发展中彰显担当作为。 长春工会组织服务职工质量水平不断提升
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