[反方]“委屈奖”三大罪状一个比一个可怕
“委屈奖”对孤陋寡闻的笔者来说还是首次入耳。确实让人长见识。千千万万奖项中，“委屈奖”算是与众不同。它奖励不是为企业创造经济效益的人，而是为企业发展受委屈的人。受委屈也能受奖？让人觉得怪怪的。一、“委屈奖”助长了一些人的自以为是、蛮不讲理。强调提高服务质量，要求微笑服务，这没错。计划经济时代，服务单位的一家独大，傲脸对人，服务质量低下，不良的行风给社会留下很坏的影响，所以，提高服务质量，微笑服务成了行业的普遍要求，经过多年的治理，微笑服务早已成了服务单位的常态。而今，市场早已转化为买方市场。一些人持陈旧观念，认为服务单位服务质量不高，并持消费主动权去无故刁难服务者，甚至辱骂、骚扰服务者。假如，服务者一味承让，势必会助长他们嚣张气势。一个看一个，一群学一群，以后只会增加服务难度，再好的服务也满足不了人心。
二、“委屈奖”会委屈了服务者。虽说企业给受委屈者一点经济上的奖励，但不足以弥补他们受到的伤害。企业的负面激励和引导，只会让受委屈者逆来顺受，用自己的人格尊严换取那几张奖状或者钞票，但却与法律背道而驰。我国法律保护公民的人格和尊严不受侵犯。企业这样做显然与法律相违背的。设想：旅客如用语言挑逗、调戏女服务员，甚至用咸猪手非礼女服务员，服务员还以微笑待之，企业还用“委屈奖”鼓励服务者的忍让，是何等的悲哀和不幸。真的太委屈服务者。
三、“委屈奖”不利于建设和谐社会。社会和谐的标准之一就是要人与人之间的关系和谐。互相尊重，互相理解。刁难者在服务领域里养成了蛮横无理，会不会带到家庭中、公司里和朋友间？更有甚者思想里形成“以为老子有钱就该耍歪，你就该委曲求全”。“金钱至上”的恶习在社会中形成风气。有钱能办任何事，无钱办不了任何事，这样的社会是多么可怕，道德、良知都将荡然无存。
敢对过分刁难说不，用法律和服务准则来维护尊严和人格既是对个人的保护，也利于社会风气的转好，何乐而不为？还设“委屈奖”干吗？ 公说公有理，婆说婆有理，站在员工的立场，有总比无要好，法律有成本，道德要养成，先解了饥渴再说吧。 谢谢，老崔指点。 “委屈奖”后患无穷！
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