太原市总工会职工服务中心工会爱心驿站：户外劳动者的温馨港湾
程师傅家在清徐。“每天早晨来市里上班，晚上才能回家。”他说，爱心驿站就是自己“第二个家”。2016年6月投入使用以来，市总工会职工服务中心工会爱心驿站已经成为许多户外劳动者的温馨港湾。不管是环卫工人、快递小哥、网约车司机，还是前来办事的群众，夏天避暑，冬天御寒；小病小痛，有应急的医药用品；逢年过节，还会为大家送上节日的慰问和祝福。听说驿站被全国总工会评为2022年“最美工会户外劳动者服务站点”，程师傅和他的同事们都开心地竖起了大拇指。
走进驿站，映入眼帘的是门类齐全、摆放整齐有序的各类服务用品：空调、微波炉、冰箱、饮水机、工具箱、医药箱，一应俱全。驿站负责人张保胜告诉记者，2021年驿站进行了改造升级,按照省级爱心驿站标准建设，建筑面积达到80平方米，划分了就餐区、饮水区、休息区、阅读区、充电区、便民区等功能区，并提供春夏秋冬四季服务用品。
“苦荞茶、口罩、消毒湿巾、消毒凝露是春季用品；饮料、矿泉水、雨衣、雨鞋套、爱心雨伞是夏季用品。”张保胜清点起站内物品如数家珍,“这些咖啡、压缩毛巾、护手霜，以及羊绒衫、羊绒裤、围巾是供大家秋冬季领取和使用的。”
去年以来，多轮疫情袭来，驿站加大了清毒类用品的储备和供应，为户外劳动者发放口罩、手套、酒精等消毒防护用品，为维护户外劳动者的健康和安全发挥了积极作用。
在驿站的长桌边，快递小哥杨茂勤喝着矿泉水，翻看着桌上摆放的《中华人民共和国宪法》《保障农民工工资支付条例》《职业病防治法》等宣传册。每天路过驿站，只要快递任务不是很急，杨茂勤都会进来领一瓶免费的矿泉水，休息一小会儿。
建站伊始，驿站就制订了“1234N”的服务思路。“1”是一个目的，即增强户外工作者的获得感、幸福感；“2”是双服务理念，即服务于户外劳动者，把党和政府的关心关爱传递给他们，进而更好地服务于社会；“3”是三化标准，即内容丰富化、职工便捷化、服务优质化；“4”是四项功能，即休憩场所、学习平台、宣传阵地、服务窗口功能，通过配置报架，各类学习法规、书籍，特别是职工维权书籍，让广大户外劳动者学法懂法、理性维权。“N”即服务对象+N，把服务对象延伸至广大职工和群众，服务内容延伸至生活的方方面面。
驿站投入使用后，平均每月服务人数1800余人次，累计服务已达12万余人次。
驿站窗前，一排绿萝生机勃勃、翠绿娇嫩。墙上，“您为城市作贡献，工会为您筑暖巢”的标语格外醒目。
张保胜说，服务没有止境，驿站将不断拓展服务项目，为有需求的户外劳动者提供法律维权，开展困难帮扶，为快递小哥增加充电设施，通过更多贴心服务，让广大户外劳动者来到爱心驿站这个“家”时，感受到更多的温馨和舒适。
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