与您说说OKR⑧ 用方法设计团队和个人的OKR
◎邓玉金本文介绍一下用众筹的方法设计团队和个人的OKR流程和方法。
OKR设计的方法
目前企业使用较多的设计OKR的方法有头脑风暴法和世界咖啡模式两种。其他是在这两种方法基础上发展出来的方法，比如团队OKR众筹的方法，现场有控制的研讨等方法。下面简单介绍头脑风暴法和世界咖啡模式。
头脑风暴最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。头脑风暴法是由美国创造学家A•F•奥斯本于1939年首次提出，1953年正式发表的一种激发性思维的方法。当一群人围绕一个特定的兴趣领域产生新观点的时候，这种情境就叫做头脑风暴。由于团队讨论使用了没有拘束的规则，人们就能更自由地思考，进入思想的新区域，从而产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时，他们就大声说出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束时，才对这些观点和想法进行评估。头脑风暴的特点是让参会者敞开思想使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴。
世界咖啡模式的主要精神就是跨界，不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。人们很容易被自己过去所学或经验所限制，一个团体或公司也是很容易被既成文化或价值观所限制，同构型越高，越不容易产生新的点子。世界咖啡让参与者从对个人风格、学习方式和情感智商所有这些我们惯用的评判人的方式的关注中解放出来，使人们能够用新的视角来看世界，让人们进行深度的汇谈，并产生更富于远见的洞察力。深度汇谈是通过在所有对话者参与的同时，分享所有对话者的意义，从而在群体和个体中获得新的理解和共识的交流活动过程。深度汇谈并不是去分析解剖事物，也不是去赢得争论，或者去交换意见，而是一种集体参与和分享。
头脑风暴法和世界咖啡模式在设计OKR时，能很好地激发团队成员的主动意识和突破意愿，非常适合OKR这种需要设计出挑战性目标的管理系统。
团队OKR的设计流程
（图1：团队OKR的设计流程）
1.团队OKR的设计流程说明（图1）
团队OKR的设计流程主体是团队主管和团队成员，在审批阶段会涉及上级主管。基本的流程是主管和员工通过团队众筹（头脑风暴）制定团队的OKR初稿，团队成员根据团队OKR制定个人的OKR；然后将团队和个人OKR上传公司平台或张贴至公开区域，请公司各级人员围观，然后根据反馈的意见去刷新OKR初稿。经过这个过程OKR的客观性和可实施性基本得到了保障，就可以进入OKR实施与辅导环节。
2.社会化辅导
OKR的实施和辅导与绩效管理PDCA（计划、实施、检查、行动）中的辅导和反馈是有很大差异的，具体情况如下：绩效管理的中的绩效辅导是一对一的，一般是上级基于工作中发现的问题，与下级一起探讨提升和改进方案，并辅助或者督导下级实施。而OKR实施中的社会化辅导与绩效管理的一对一辅导是不太一样的。由于公司所有人员的OKR是公开透明的，上级可以在OKR实施的过程有针对性的对下级进行辅导，同样的平级也可以就工作的需要以及在围观和对其中发现的问题，及时与跨部门或上下级同事进行沟通和协调。这样绩效的实施过程中，绩效和辅导、交流就是社会化的，OKR平台就像一个集市一样，员工可以根据工作和个人兴趣与不同的同事进行交流和适当的对齐。
OKR实施过程中多维度的沟通和交流是社交化的，这样的方式不但提高了信息的透明度，也提高了员工的沟通交流的主动性，当然也提高了工作的积极性。
3.团队OKR的众筹（图2）
（图2：团队OKR的众筹）
团队OKR众筹的内核是头脑风暴，通过一次发散一次收敛，或者多次发散和收敛基本上可以把团队的OKR设计出来。一般是团队主管召集开会，一起讨论众筹下一个周期的OKR。
第一，团队主管总结上一个周期的工作成果以及经验教训，同时对上一个周期的工作做一个简单的复盘。然后征询员工意见和看法，尽量达成一致。之后团队主管介绍下一阶段工作的方向和重心，请团队成员提问并澄清说明。这个步骤是信息输入步骤，也是建立认知的过程，务必达成一致并认知清楚。
第二，请团队成员做下一阶段目标的众筹。请每个人根据自己对于团队工作理解以及自己的业务兴趣和个人职责，拟定1个~2个团队的OKR。一般刚开始做团队OKR众筹时，员工会放不开，或者只是从自己的岗位工作出发提出团队的OKR。这个时候团队主管一定不能急躁，要慢慢地辅导和鼓励，经过几个周期之后，团队成员设计OKR的水平就会提升起来。
第三，团队主管汇总员工设计的OKR，然后请团队成员自己介绍提交的OKR的价值和意义，解答其他团队成员的疑惑。在所有团队成员介绍完之后，请所有人投票选出3个~5个OKR，作为团队下一个周期的工作重点。
第四，团队主管将团队众筹的OKR提交给上级主管并汇报，等待上级主管审批。
第五，团队主管根据上级领导的意见，适当增补团队的OKR。但是需要再次召集会议讨论，就变化情况与团队进行交流，达成一致后，形成团队的OKR。
个人OKR的设计流程
团队OKR设计完毕之后，个人也需要结合自己的个人兴趣、岗位职责，向上对齐团队的OKR，看一下自己如何才能给团队目标做出贡献。既要满足团队的需求，也要考虑自身的兴趣、长处和爱好，释放生产力。然后将自己设计的OKR上传到公司的OKR管理平台，让员工可以随时查阅和点评。当然个人也需要请主管和团队成员做社会化的辅导，查漏补缺，及时刷新。
班组在设计OKR众筹时，也需要将班组成员集中到一个相对封闭的环境，创造一个能言敢言氛围。让班组成员各抒己见，相互支持和激发，可以讲团队建设、产量提升、质量改善、工艺工装等生产环节作为目标（O），然后众筹匹配合适的KR，通过激发班组成员的积极性，达到改善的目的。
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