广东东莞：“—张网”实现工会活动全域同频同步
打开“粤工惠东莞号”实名登录后，点击会员服务，选择“东莞学历补贴”，不到1分钟，东莞大朗职工李军就填好申请，提交审核通过后就能领到高等教育大专证书补贴1000元。“补贴直接打到微信，不用跑腿，超‘智惠’。”李军说。而未建会企业职工可通过“村工联会”端口便捷申报。让信息多跑路、让职工少跑腿、让工会工作主责主业在网上落地生根，这是“粤工惠东莞号”的建设成果。5年来，广东省东莞市总工会主动融入全省工会服务“一张网”，坚持以职工为中心、聚焦会员需求，以文化惠工、以科技赋能，打造全方位、数字化服务平台，构建一个从“智慧”到“智惠”的工会网络生态。
目前，“粤工惠东莞号”有注册基层工会组织近2万家，导入会员超200万，实名认证超154万人，是广东省第一个引入运营团队、第一个实名认证数突破百万的地级市。近日，广东省总工会对2022年度工会工作情况进行了考核，东莞市总工会荣获全省“粤工惠”平台推广应用工作一等奖、工会创新工作一等奖。
“三个一”构建会员普惠活动工作体系
3月21日，东莞市总工会联合中国电信东莞分公司举行户外劳动者工会爱心驿站电信信息大厦站揭牌仪式。当天，全市各镇街（园区）40家电信爱心驿站同步揭牌。40家爱心驿站以规范统一的“6+N”建设标准，配备了空调、饮水机、应急药品等便民设施。
“一张网”覆盖全域，每一项工会活动做到全市同频同步，是东莞工会数字化服务平台最鲜明的亮点。5年来，东莞市总工会按照一把手工程、一盘棋思路、一张蓝图绘到底的“三个一”总体要求，以“核心工作”的力度建设“粤工惠东莞号”，构建了市镇两级工会联合行动，双管齐下开展会员普惠活动的工作体系。
“传统工会工作中，可能存在对基层工会的需求、开展工作情况、考核依据不清楚等问题，但升级智慧工会管理模式后，这些‘不清楚’变得‘很清楚’。”东莞市总工会副主席何志雄表示，为提升“粤工惠东莞号”运营管理水平，市总工会策划首推“娘家人的一封家书”暨职工会员调查问卷活动，精准了解职工群众需求；各镇街针对性开展本地化职工服务问卷活动，进一步了解会员需求，精准化管理本地会员用户。
“我们组建了东莞工会智慧服务社群，包括1个各镇街总工会交流群、1个市直属工会工作交流群，1个重点工会主席群和33个镇街工会主席群，专门成立社群运营客服小组，24小时在线服务，专项解答并及时处理各镇街工作开展中遇到的问题。”“粤工惠东莞号”专职管理员向记者展示了自己的朋友圈。他的手机里有40多个群，每天发布省总、市总、运营团队需要推广的信息，并及时解答企业在使用过程中的问题，“这些社群服务覆盖近2万家企业，真正实现上下工会一张网，能够精准地开展职工网上服务工作。”
围绕职工多样需求推出“爆款”活动
职工加入了网上工会，他们能成为工会活动的忠实粉丝吗？这是东莞市总工会经常思考的问题。2022年，市总工会发挥粤工惠平台优势，围绕职工需求推出一系列“爆款”活动。
今年1月12日中午，广东文轩热能科技股份有限公司财务总监李森林在公司饭堂吃饭，发现饭堂加餐了，“这个烧鹅味道很正宗，不仅暖了员工的胃，也暖了员工的心。”原来，这烧鹅是清溪镇总工会送给企业员工加餐的。
新春送烧鹅是“粤工惠东莞号”的品牌活动。连续两年，东莞市总工会统一部署，各镇总工会分别向镇内企业、一线职能部门外来务工人员送暖心福利。这样的特色活动很多，如去年4月，“莞味情缘 幸福职工”暖胃行动，工会与全市餐饮商家合作发放满6元减5.99元的“爱心早餐券”，每天5000张券不到10分钟就被抢完。“五一”期间，举办“用心聆听向劳动者致敬”线上互动活动，通过听劳动者工作场所的声音，猜出劳动者的工种，并在活动中发放工会下午茶，犒劳辛勤工作的劳动者。同时，拍摄的《每位劳动者都是一束光》短视频和摄影作品，得到人民日报客户端、新华网、学习强国等平台关注，其中，摄影作品还荣获2022年“网聚职工正能量 争做南粤好网民”十佳作品。去年6月，“工会粽动员”端午节线上活动，通过互动游戏绘制一幅工会特色端午长图画卷，了解端午民间习俗，吸引超47万人次参与。去年10月，在全省首个开展“百万职工学习党的二十大精神”答题活动，并向实名认证的会员发放28100张消费券。今年，东莞市总工会开展“乐18会员日”主题活动，网聚惠食、惠购等，每月18日为规定生日时间内的会员免费派发各类消费券与实物礼品，共开展10期，总计投入200万元。
除了月度会员活动，东莞市总工会还在创新常规品牌活动方面下功夫，用活用好省总资源，打造东莞版“智送清凉”工会福利品牌，开展“清凉一夏 职享畅饮”活动。东莞工会会员通过粤工惠平台每天可领取1张“满5元减4.99元”的“清凉券”，领取后可在线上线下各大商超使用，使用范围覆盖全市全网，活动总访问量超50万，惠及超3万职工会员。
链接更多资源打造网上服务之家
“用粤工惠开展活动方便快捷、覆盖面全，职工只要动动手指就可以完成。”麻涌镇总工会管理员何锦暖喜欢通过粤工惠平台开展活动。今年1月，该镇总工会开展“情暖劳动者·乐享莞味年”系列活动，免费赠送1000张电影票，线上访问人数3612人次，参与人数1157人。
“智慧工会让工会组织和广大职工实现近距离服务，零距离沟通，大大提升了工会的感染力和影响力。”大朗镇总工会管理员陈晓文说，“粤工惠东莞号”实现“会员服务+福利专区+资讯动态”的数字化工会体系，资讯版块有33个镇街分类筛选及快速查询功能，本地会员用户通过选择本镇街查看最新资讯、及时参与工会福利活动。如大朗镇开展插花班、瑜伽班、少儿围棋等课堂，职工可通过粤工惠平台报名参加。
“数字化转型加快推进东莞工会网信工作高质量发展，我们还需要进一步加快智慧工会建设，推动各级工会数据信息互通互联，提升工会服务能力。”何志雄表示，东莞市总工会将加强技术赋能、资源赋能，多措并举打造具有东莞特色“网上工会”服务，以普惠性服务、常态化福利、节点性活动，如开发“场馆预约”功能，一键在线预约文化宫场地；开发“心理健康”管理平台，建设职工网上心理驿站，提供健康管理服务；策划开展“职享莞礼”会员主题活动，免费为职工派发“早餐券”“旅游券”“温泉券”“清凉券”等福利，持续惠及东莞百万职工会员，积极做好“拉新、促活、匹配、体现平台价值”工作，建设全域生态工会。 建设全域生态工会
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