有人的地方就是江湖，江湖纷争必是此起彼伏，连连不绝。班组也是江湖，我看不惯你的人，你见不得我的事，或者表面和谐，背地里嫌弃，或者九十日好，十日嫌。协调人际关系是班组长重要工作之一。所谓众人拾柴火焰高，只有人际关系和谐了，才能有高效的工作效率和高产的工作业绩。
三人成组，强势的不一定正确，弱势的也不一定有理。班组长在处理人际关系时切不可偏听偏信，更不能按照自己与班组成员的远近亲疏来进行裁决。
个人认为，在班组成员出现矛盾的时候，班长也要先从自身找原因，看看是否是自己工作安排不合理的原因导致的矛盾，如果不是非必要的原因，其实也是可以适时调整组员工作配比，尽量避开实在性格不合的人员搭档的。
再者冤家宜解不宜结，可以运用班前会这样正式的场合将员工的矛盾摆在台面上协调，让班组成员来共同调停，也可以私下个个了解，深入寻找矛盾的真正原因，对症下药，若只是因为性格原因，你多说几句，他少说几句，或者对培训的态度不同，没有涉及到员工心灵的实质伤害的话，也可以用我们传统的团建等方式来调和班组成员的矛盾，增加员工间的情感，感情到了，矛盾也就可以少了，工作也就顺了。（国能神东煤炭集团公司孙尚瑛）
作为一名班长，类似于王悦的情况我也经常遇到。班组员工因为互相不理解，很容易产生不同程度的摩擦。我有处理成功的，也有处理失败的。但是不管什么问题，我的原则是不回避，不包庇。
有时候为了班组能有更好的成绩，不得不将性格不太搭但是技能水平高的组员安排在一起，做到强强联合，在组队之初，我会先给组员做足思想动员工作，分析利弊，这样真正搭伙干活的时候，往往他们自己会刻意的收一收自己的性子，能少一些矛盾。
再者，很多矛盾的起因是分工不均，自古到不患寡而患不均，我一般最大程度的依照公司的定额量化标准进行分工，配合以规定的考核要求，定量和分工具体，让组员可以在明确的自我职责范围内工作，可以避免不必要的纠纷。（国能神东煤炭集团公司武文明）