【读书】有效沟通，让交流变得愉快
大多数人都会遇到这样的状况，大家交流甚欢之时，突然因某人的一句话，让大家瞬间沉默，气氛变得尴尬。此时，需要一个人站出来解围，用他的小幽默，化解此时的尴尬，使气氛重新变得活跃。这就是沟通过程中经常遇到的问题，有人认为能化解尴尬的人不仅智商高，情商更高，所以才能挽救一次失败的沟通。今天与大家分享罗纳德•B•阿德勒和拉塞尔•F•普罗科特合著的《沟通的艺术》，这是一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的人际沟通入门教材，而且是再版15次的书籍，可见其受欢迎的程度。作者阿德勒除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧等，都是讲述如何进行有效沟通的技巧，而且，他还热衷帮助那些需要沟通的人士增强人际沟通的技巧，可见，他在专研有效沟通领域是卓有成效的。普罗科特是北肯塔基大学教授，他与阿德勒偶然一次沟通后，感觉双方在沟通方面有很多观点一致，于是，两人一拍即合，围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了多本教材。
本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分。“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。如果能够掌握这些沟通方式，你必将成为沟通领域的高手。令我惊喜的是，这本书中每个章节还有关于热门美剧、电影和真人秀的分析，大大增加了阅读的趣味性。
说到沟通高手，我首先想到的是芒果台的何炅老师。记得有一次主持节目时，搭档谢娜随口说了一句：“有些主持人很做作，我这辈子都学不会。”此言一出，自然会令其他主持人心里不舒服，没想到何老师立即补充了一句：“那不是做作是规范”，便化解了此次沟通不利的风波。还有一次vivo领导在发布会上不慎落水，就在大家都非常尴尬之时，又是何炅老师的一句“遇水则发”，化解了尴尬。这些看似很简单的救场，未必是所有人都能做得到的，这需要机智和果断，也是有效沟通的最佳案例。
这本书最大的特点，看似一本教材，却完全不拘泥于教学，通过日常生活中经常遇到的现象和问题，来阐述沟通的重要性，以及有效沟通所产生的最佳效果。不管你是学生还是工作人员，只要你身处与人交往的环境，就需要与人沟通。前不久，大学学习的孩子参与了一次社会实践活动，就是调查某城市人民的幸福指数，他们去了很多场所，通过发传单，填写问卷的方式，与不同的人群进行了沟通。在调研过程中一些孩子体会到了被拒绝的伤痛，很多人对此是漠视的，他们不屑与这些刚步入社会的孩子们交流，觉得这些问题不值得一谈，或者对这种沟通方式本身就排斥。仔细想想，我们在人生过往中，是不是也遇到过类似的事情，是不是也曾有过抵触心理。不过，这些也是孩子们成长过程中必须要经历的，在与陌生人沟通中需要讲一些策略，只有拉近彼此之间的距离才能更好的沟通。当然，这次社会实践活动最终取得了圆满成功，毕竟还有很多人看到寒风中执着前行的青年们，愿意给这些青涩的年轻人一些沟通交流的机会，也正是他们的善心，才让这些学生看到了自己在交流方面的不足，并慢慢成长。
沟通是我们日常工作中最基本的载体，与同事也好，与领导也好，只有有效的沟通才能帮助你完成一项又一项工作。我个人觉得，在沟通过程中，倾听是很重要的一环，很多时候，只有明白谈话人的真实想法和目的，才能更进一步去交流。沟通的目的是解决问题，而不是制造麻烦，一旦沟通遇到了瓶颈，首先要学会自救，化解尴尬沟通最佳的方式就是幽默，学点小笑话，讲个小段子，或许在你交流的过程中会起到事半功倍的作用。 分享 学习了
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