【反方】 班组管理应该“制度化”但不可或缺“人性化”
“基础不牢地动山摇”。班组管理制度化是班组建设发展的基石，有其合理性、必要性，只有班组管理坚强有力，班员齐心合力发挥应有作用，才能有战斗力。某城建公司职工马跃反映的问题说明，该班长的管理还是缺乏人性化。梳理分析我们发现，企业为员工准备了微波炉，就是“人性化”的表现，但班长“借”制度让班员不能及时享用，岂不是违背了“人性化”的初衷。古人尚有“千金买马骨”思贤若渴的宽阔胸襟，作为现代班组的管理者，更应有延揽人才、留住班员的泱泱气度。给予他们应有的待遇，既体现了对班员的充分尊重，也彰显了对班员付出和劳动成果的高度肯定。留人先留心，工作才尽心，惟如此，班员的充分生长，才会有心情舒畅、状态上佳的“土壤”。其实，这样的问题我们单位也遇到过，作为输油运行三班倒，夜班饭一直是众口难调的难题，有吃的、有不吃的······最后，只好按大家共同协商的意见解决这个问题。这也说明，有问题需要及早解决，避免问题“发酵”，必须防微杜渐，早抓、抓好，把问题及时解决。班长“敢为”，既靠自觉内生，也靠环境催生。用“人性化”念好“敢”字诀，不断释放“敢”的强烈信号，营造“敢”的“人性化”良好环境，才能得到班员拥护。人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理要体现人性，这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能成功。因此，“制度化”“人性化”并重，二者应该是结合在一起的。因为班组管理需要一定的规章制度来约束班员，而现代管理强调制定的管理制度要以人为本，去积极地调动人的积极性和创造性，挖掘班员个人的潜力。
众所周知，城建施工的工作时间经常是不固定的，有时忙有时闲，所以，建议班组管理人员倾向人性化的制度化，让班员能随时都能吃上热乎乎的饭，真正让班员体验“家”的感觉。同时，班员也是企业发展不可缺少的“人力资本”，是资本又与生产资料或机器设备这些死的物件不同，班员是有精神、有情感、有思想的。大教育家孔子曾经说过：“在其位，谋其事。”所谓的“位”，就是岗位的意思。要提高班员的生产率，就要根据其班员的特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想觉悟，让有为者真正有实惠、有地位、有奔头，充分发挥其自身的内生动力。当然，对于个别想借热饭偷懒的班员，要主动提醒、纠正、制止，把班员管理统一到制度、规程、标准上来，把责任落实好，让班员真正心服口服。只有培养班员都有强烈的责任心，就会形成不用提醒、无须监督的自觉，当错误发生在自己身上时，就会发自内心地感到不踏实、不放心、不安稳和内疚、自责、惭愧；发生在他人身上时，就会主动提醒、纠正、制止、报告，从而把大家的行为统一到制度、规程、标准上来，把责任落实好。而这些不能只依靠一些开明的班长去实施，要通过相关的制度加以保证。
总之，班长的管理工作要接地气，既要“制度化”又不缺“人性化”，要坚持公开、公平、公正原则，做到班员有所呼、我必有应，要抓住班员关心的问题、迷惑的问题、纠结的问题，贴心沟通、诚心讲解，才能够发挥正面引导作用，促进形成共同的核心价值观，达成一致的工作理念。贴心沟通也是接地气最重要的体现，只有真正关注班员的思想动态，掌握班员的思想波动，才能真正抓好班组的管理工作，达到以理服人、以情感人，以真心转化人。
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