（反方观点）人性化管理是提升管理、解决问题的科学方法
管理的目的就是调动人的积极性，挖掘潜力，激发活力，提高效率，促进发展。制度化管理是刚性管理、硬性执行，体现了制度绝情、管理无情，明文规定职工那些能干，那些不能干，能干的没干或者不能的干了受到怎样的处罚，做到用条条框框规范职工、约束行为。人性化管理亲情教育、柔性管理，充分考虑人的因素，体现了理性管理、感性服务，二者相得益彰，培育职工主人翁责任感，让职工干的更好、更出彩，促进企业个人双赢发展。制度化管理无情，人性化管理有爱。人非圣贤，孰能无过。人都会犯错，但犯错的原因很多，既有无意犯错，也有故意犯错，更有初次犯错，还有屡次犯错。如果一味按制度化管理，只要犯错，不问原因，一律处罚，严惩不贷，不能变通和给予纠正错误的机会，容易造成职工厌烦情绪，产生抵触情绪，影响工作效率。尤其是一些任劳任怨、踏实能干、遵守纪律、偶尔出现一次错误的职工，不念旧情，不问过往，严肃处理，就会伤害职工对集体的感情，挫伤职工工作热情。人性化管理就是以柔克刚，教育帮助，区别对待，分类处置，对初犯或者无意的犯错，给予提醒，不让老人吃亏，不让能干者受伤，达到以情感人、以情化人，进一步提升职工的主观能动性，激发工作热情。
制度化管理手段单一，人性化管理灵活多样。制度化管理方法是罚款，除了罚款还是罚款，虽然达到改变职工行为的目的，但治标不治本。对于经济条件较差的职工，罚款只会加重家庭经济负担，带来负面影响，引起思想波动、情绪不稳，让职工带着情绪工作，消极怠工，出工不出力，没有真正达到从内心深处化解矛盾、解决问题。对于一些经济较好、有情绪的职工，罚款毫无意义。如我们单位年轻职工小王，家庭比较殷实，罚款三五百元，他根本不在乎，造成大错不犯、小错不断、气死安检员、急死班组长，三违行为屡禁不止，造成不好影响。在效果不明显的情况下，我们采用人性化管理，与小王热心交流沟通，了解到由于小王近期失恋，造成心灰意冷，有点破罐子破摔味道。为此，我们进行思想疏导，解除小王心结，帮助小王介绍朋友，耐心帮助改正行为，解决生产生活中的问题，促使小王改掉三违行为。
制度化管理并不能解决根本问题，罚款反而增加了矛盾，让职工与企业的距离越拉越大，越来越远，实在无法忍受罚款的职工容易跳槽，使人才流失。而人性化管理不仅发现人性、挖掘人性，在管理中尊重人性、体现人性、以一切从人性考虑的姿态来看待管理，使人在管理中的主体地位得到最大程度的张扬，激发人的斗志，提高职工主观能动性，挖潜职工潜力，实现人企共同进步、共同成长、共同发展。（郑州煤电股份有限公司超化煤矿房金红）
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