“三个聚力”创建劳动关系治理新模式
青岛西海岸新区探索中小微企业劳动关系托管服务机制《山东工人报》（2023年05月15日 第A2版）
本报讯 青岛市西海岸新区总工会坚持以职工为中心，积极服务实体经济发展，率先试点探索中小微企业劳动关系托管服务改革创新，以 “工友创业园”为主体，2022年投入30万元，选取253家企业先行试点，引导中小微企业将劳动关系相关事项委托社会组织承担，实现了劳动关系管理专业规范、劳动争议预防关口前移、企业管理成本大幅降低、职工合法权益有效维护等一 “托”多赢，经验作法得到省总领导批示肯定。目前，已签订书面托管服务合同301家，进入托管系统管理200家，累计托管4043人次，线上咨询问题6600多次，解决企业历史遗留问题及劳动纠纷暨协助和解、撤诉案件300件。
聚力创新载体，实现服务体系平台化。竞争性引入第三方服务机构 “白话劳动法”团队 (工友创业大赛获奖单位)，采用 “互联网+劳动争议预防”模式，自主开发劳动关系管理共享服务平台——“白话用工侠”，帮助企业开展劳动关系管理服务。服务平台实行企业端、托管中心和职工端“三端并行”，首创100项托管服务内容，为企业劳动关系管理提供系统化服务，实现中小微企业用工管理全周期指导、全过程留痕、全流程可视。针对企业劳动关系管理中遇到的“疑难杂症”，组织专家会同工会等部门进行线上专题论证，提供解决方案，帮助企业腾出精力搞经营、抓发展。
聚力创新体系，实现制度流程标准化。将企业按行业、规模分类，根据分类推进管理制度、流程、数据的标准化、二次标准化。针对诸多中小微企业因找不到或聘不起专业劳动管理人才，导致劳动关系管理出现风险隐患问题，将招聘管理、入职管理、制度管理、民主程序管理、培训管理、保密管理、竞业限制管理、劳动合同管理、工会管理、劳动证据存证管理等31个环节进行线上标准化设计，嵌入企业劳动关系管理的全过程，实现了管理水平提升和企业成本降低“一升一降”的显著变化。
聚力创新服务，实现用工管理精准化。针对企业用工管理易发多发问题，重点提供四大类精准服务：劳动合同和集体合同电子化服务，实行劳动合同分类、内容、签订、转正、变更、续订、终止、解除、离职证明出具、劳动合同存储等全生命周期的电子化管理，推动集体合同的协商达成和电子化部署落实。企业用工诊断服务，定期开展专业化、个性化的劳动用工法治体检，为企业出具针对性强、可实施的诊断报告，实现劳动争议的早预警、早介入。劳动关系管理服务，为企业提供全员基础背景调查，介入员工入职、转正、调岗、续签、离职等各种劳动争议纠纷调解，开展线上劳动法与人力资源管理的专家咨询服务，帮助企业把风险隐患化解在萌芽状态。管理流程风控服务，帮助企业建立合法管理制度流程以及线上证据存证，为企业把控用工风险，减少员工关系纠纷，降低企业败诉率和用工成本及时准确地提出解决方案。（西工宣）
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