《班组天地》2023年6月刊卷首语：关注“情绪安全”
2023第六期卷首语关注“情绪安全”■夏晓凌菡萏未开，蝉鸣未至。然而，滚滚热浪却蒸腾峰峦旷野，淹没闳宇崇楼，40摄氏度及局部42摄氏度的高温冲击着帝都几千万人的正常生活，让原本是“绿树阴浓夏日长”的温情6月，陡然变成了令人无以躲藏的炽热时 空，滋滋炙烤着人们的情绪，让不少人衍生焦虑、烦躁、憋闷、恐慌……瞧瞧京郊的树林里小河旁，有不少城里人搭帐篷找清凉，尤其是溪水潺流的浅滩上，竟有人临水而憩、择凉而卧，也顾不上讲究和矜持了。
焦虑、烦躁之情还让高速公路不再淡定。在21日我们从西安返京的路上，就遭遇五六起追尾、撞车、剐蹭事故，这事故一直延续至进京往怀柔方向去的京承高速，经历一路大堵车的我们到班组之家已近深夜零时。路上，我们曾几番议论，那些出事的车主，有多少是因车技不佳或疲劳驾驶？又有多少是焦虑、烦躁的情绪所致？我忘不了一位班组安全群监员曾经给我念叨的他自己编的顺口溜：情绪不佳，隐患溜达；情绪急躁，事故就到。他这句在工作实践中总结提炼出的安全灼见让我们深信：情绪安全，事关生产安全、人身安全！
在今年6月第22个全国“安全生产月”里，我们喊响了“人人讲安全，个个会应急”的主题口号，为固守企业前沿阵地安全而迸发出高强的执行力和行动力。可是，当我们检查落实隐患排查、双防双控是否做到位的时候，可否关注到自己和他人的“情绪安全”：岗位操作不顺手、遇到的人和事不顺心，会不会带情绪下班甚至想三想四彻夜未眠？因自己的解决方案被否引起与工友的口角之争，会不会怒火中烧或者急火攻心？挫败感久驱不散、上班提不起精神，会不会一蹶不振或者就此沉寂？交接班不对付引发的不当情绪，是不是已为下一个班次埋下事故隐患……如果有这样的状态，那就说明自己的情绪已然失控。多少触目惊心的事故案例提醒过我们，失控的情绪也是安全事故的肇事元凶！安全管理不能不强调情绪管理，“情绪安全”应该受关注。
想要“情绪安全”，那就要通过自我控制，让自己的情绪处在一个放松、平和、稳定、客观、理智的安全状态，就像洞庭湖水，波澜不惊、一碧万顷。学会控制情绪有利于自身的顺利成长，因为谁都喜欢与内心平静豁亮、容易和谐相处的人交往，不仅烦恼少快乐多，而且做事准确率和成功率双高，还有益于身心健康。
情绪怎么控制？那就要靠情绪管理。情绪管理是个心理学名词，指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。情绪管理就是以最恰当的方式表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”在员工的自我管理和班组管理中，情绪管理都是很重要的一章，许多人都知道“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”是人之常情，却不去细想这“七情”若用错了地方则会于人于己不利甚至会毁人一生。因此，适时、适所、适当，则是情绪管理的精髓。
通常，情绪管理把情绪分为积极情绪和消极情绪。积极情绪犹如阳光普照，让人工作时昂扬向上、激情四溢、彰显实力，带有较强的感染力和影响力，如放松、欣喜、快乐等；而消极情绪则会消磨人的意志、磨损人的能力，并会造成不良气氛和压抑的氛围，传递负能量，如愤怒、悲伤、沮丧等。6月7日，我与几位同事去西安一家老字号饭庄吃羊肉泡馍时，就受到了积极情绪的感染。吃羊肉泡馍最重要的一道工序，就是自己把馍掰成小块泡入羊肉汤里，就是这样一个平凡无奇的小动作，可真正做起来发现并不简单。
像其他桌一样，我们落座后，服务员分给我们一人一只大碗，一盘饼，也就是馍，让我们把馍掰碎放到碗中，然后交由服务员放羊肉汤煮。于是，我们就按照自己的理解开始掰馍。晓舟掰的馍每块像手指头这么长，还有的如1/3巴掌大，而另俩人尽管样子挺认真，可掰碎的馍则是大小长短薄厚不一，还直嚷手指头疼。就在相互取笑间，左边那桌人轻松洒脱的掰馍动作引起我们的注意，这桌10人都是男士，跟我们一样，他们每个人胸前都放了一只大碗。不一样的是，他们掰馍的动作竟然整齐划一：把双手放置胸前，先把小饼一掰两半，再分别把两半饼各从中间劈开，然后用拇指和食指把馍掐成黄豆大小的粒，指柔手快，就像一个乐队进行的曲乐合奏，韵味美感兼备，娴熟协调。有趣的是，这几个认真掰馍的人，眼神却不在手上，而是在相聊甚欢中顾盼流转。这是多么轻松惬意和谐的画面啊？谁看到谁都会被感染、想融入。突然觉得，松弛平和的情绪竟然很美。
美丽的情绪要用正确的方式打开，安全的情绪应从管理中来。需要提醒的是，管控情绪不是压抑情绪，而是消化情绪！但消化情绪并不仅仅有旅游、运动、与人倾诉等等，也不仅仅用一些专家谈及的心理暗示法、注意力转移法、适度宣泄法、自我安慰法、交往调节法、情绪升华法等。还可以用我们职工习惯用、好用的方法去纾解情绪。比如，通过读书学习提升自己的认知能力，掌握与人沟通交流的有效方式，扩宽自己的视野，培养化解情绪的智慧；还比如，要让自己有个宽容豁达的胸襟，性格上多点大大咧咧，少点斤斤计较，遇到不顺心事要想开、看长远、看实质，学会承受和包容；再比如，可以有意识地增加快乐，减少烦恼，在岗位上以奋斗求乐，化苦为乐，知足常乐，助人为乐，自得其乐等，通过控制，让我们的情绪稳定，让“情绪安全”成为维护安全生产、执行安全管理标准化的制胜因素。
落笔“情绪安全”后的情绪豁然开朗，看到群山一碧的夏日生机盎然。一切都在蓬勃生长，一切都充满着绿色的希望！ 学习 美丽的情绪要用正确的方式打开，安全的情绪应从管理中来。
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