以问题为导向 塑后勤保障新形象
党建重心下移 建一体化平台 压实安全责任 强“三基”练内功以问题为导向 塑后勤保障新形象
◎燕山石化行政事务中心 党委副书记、纪委书记、工会主席 刘军超
我中心是燕山石化公司的后勤服务保障单位，现有职工535人。 2020年获评中华全国总工会“职工书屋”示范点，2021年被中国红十字会授予 “全国红十字模范单位”荣誉称号。
事务中心是公司内较早实施班组建设的单位之一，班组管理基础得以提升。前几年，公司将公共服务、环境保障、治安保卫、公共卫生、山林防火、应急服务等职能化管理整合并入我们行政事务中心，后来出现了工作任务不能按时完成、服务质量下滑、扯皮推诿等现象。
经调研走访，查明是班组凝聚力不足、技能参差不齐、管理不规范等原因所致，为此，我们通过党建重心下移；建职能一体化平台；压实安全责任；强“三基”练内功等，凝心聚力，提升技能，重塑后勤服务保障新形象。
党建重心下移。如何增强班组凝聚力，把职工的心拢在一起，从而保证优质高效地完成生产任务？我们在调研中发现，生产、安全、服务排名靠前的班组，班组里均有党员职工，而存在生产任务拖后腿、服务质量下滑等现象多为无党员班组。职工们说，班里的党员重活、累活抢着干，谁也不好意思拈轻怕重或袖手旁观。于是，向党员看齐，大家甩开膀子一起干。
为发挥党员先锋作用，我们将党建重心下移，加强车间（队）党支部建设，通过人员调整，消除无党员班组，建立健全班组党小组。设置党员示范岗，开展“党员身边无事故”“戴党徽，亮身份”等活动，为党建品牌建设营造浓郁的氛围。遇到急、难、险、重的工作，成立“党员突击队”，党员冲在前，攻坚克难，从而保证了各项任务的如期完成。
建职能一体化平台。先前说起我们的后勤保障，职工赞不绝口，为什么现在却有人摇头。服务质量出现下滑的症结在哪里？在调研中发现，以前像水管坏了之类的生活琐事，电话打给负责的班组，班组立即派人过去解决。职能化合并后中心工作内容繁杂，班组职责定位不清晰，一件小事，电话转来转去，班组间推来推去，迟迟不见来人解决，致使职工群众有了意见和看法。为此，我们加快行政事务中心一体化建设步伐，先确定“三大行政、六大服务、六大保障”职能定位，并以一体化监控平台（5000）为依托，建立整体协同、优质高效、精准服务保障的“1+N”创新工作室。工作室将信息收集、统一指挥、联调联控、跟踪落实、统计分析、应急处置6项职能一体化，遇到疑难问题直接拨打69345000电话号码，高效地解决问题，实现后勤服务系统高效运行。
同时，我们以问题为导向，实施一级抓一级，层层传导压力，从而推动落实，及时解决职工群众“急难愁盼”问题，做到“件件有着落、事事要办结”。开展“我为群众办实事”进基层进班组活动，为档案、社保、安保、工程项目、融媒体建设“幸福e家”。实施职工之家实体化建设，配备按摩椅、跑步机、心理书籍等物品。为方便日常工作用餐，我们为班组配备了电冰箱、微波炉等，还添置了鲜花、沙发等，改善了职工办公环境。
压实安全责任。安全基础不牢，企业地动山摇。我中心有不少工作具有一定的危险性，为了提高职工安全意识，夯实安全基础，我们严格按照“三个最严（最严的工作标准、最严的管理措施、最严的考核问责）”“三个一切（一切工作以安全环保工作为前提、一切工作让位于安全环保工作的要求、一切工作围绕安全环保工作水平的提升来落实）”的要求，做好安全、环保等管理工作的考核与问责，建立问题清单，理清职责分工，细化重点工作，压紧压实安全生产主体责任。工程项目业务部加强现场安全管控，严把“票证关（作业票、特殊工种上岗证）”、守牢“监护关”、盯紧“进度关”，细化安全、质量、进度等管理，打造平安工程、阳光工程、样板工程。还成立以职工代表为主体的安全隐患检查小组，定期对所辖10所食堂燃气管道进行检查，建立检查台账，对安全隐患及时发现、及时消除、及时记录。围绕重点工作，开展党群安全护航活动，采取人防、物防、技防措施，守住安全稳定底线，为企业安全生产稳定等各项工作保驾护航。
强“三基”练内功。专业技能是优质高效完成生产任务的保证。为补齐职工技能水平参差不齐的短板，中心党委以党建引领为抓手，围绕中心工作，加强“三基（基层建设、基础工作和基本功训练）”管理，组织带领党员干部职工立足岗位，苦练内功，形成良好的工作习惯和工作作风，以时不待我的紧迫感与舍我其谁的使命感，为中心发展排忧解难，无私奉献。
我们将传统的导师带徒升级为“三师带徒制”。传统的导师带徒是一个师傅带好几个徒弟，师傅既要传授技术理论，还要教实际操作和安全技术，工作繁忙，师傅顾此失彼，致使学员进步缓慢。为加快青工成长步伐，实行“三师带徒制”，一个学员分别有专业技术理论、实际操作和安全技术三个师傅。班组每周对学员进行考核，三个导师旁站，观察学员的薄弱环节，及时调整培训计划。各专业工种每季度举行学员技能比武，表彰前三名师徒，营造“你追我赶、苦练技术”的氛围。
我们还通过开展应急救护、消防灭火、治安保卫、餐饮服务等项目的“强三基、练本领、提素质”业务竞赛，以赛促练，推动“三基”工作走深走实，为建设“五懂五会五能”专业化职工队伍打好基础。此外，我们还多维度开展“安康杯”竞赛，仅今年一季度就收到安全建议47项，完成整改46项，整改率98%。今年“五一”我们组织班组开展“对标竞赛”活动，为公司安全生产稳定做好后勤保障。
我们的图书馆以馆藏丰富、服务一流、环境优美享誉公司内外，既是公司职工学习、成才的课堂，也是开展职工思想教育工作的阵地。
温馨服务，送关爱、送健康。为提升职工的幸福感和归属感，我们常态化开展“情暖职工，爱聚文体”系列文体活动，通过规范礼貌用语，更新洗浴设施，改善羽毛球、乒乓球、篮球、排球、台球、游泳馆等场馆环境，真诚为职工服务，赢得职工赞誉。还定期组织离退休职工代表座谈，征询意见或建议；传统节日，上门慰问离退休和困难职工。近两年，先后为5户特困职工家庭申请了市红十字会的困难补助，为12户困难家庭发放慰问金，送去了企业大家庭的关爱和温暖。
去年，我中心以年度健康达人活动为契机，组织开展“每天一次工间操、每周一次血压监测、每月一次BMI（身体质量指数）提醒、每季一次EAP（员工心理援助）体验、每人一个健康建议”专项活动，营造“我运动、我健康、我快乐”的良好氛围，从而改善职工健康状况。作为国家石油化工职业健康技术研究院的职业病防治所，我们积极组织各项EAP培训及项目体验、创新心理健康EAP工作形式，针对疫情时期驻厂办公和居家人员举行了多场“疫情下的心理调适”线上活动，受到员工的好评。
道阻且长，行则必至。我中心将持续推进班组建设，不断夯实管理基础，为燕山石化高质量发展保驾护航。
图1：作者（右）到装置现场督查安全生产
图2：职工羽毛球比赛合影留念
学习了，好做法
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