山东能源鲍店煤矿：“码上办”实现服务职工“零距离”
《山东工人报》（2023年07月10日 第A3版）本报讯 “学校操场受疫情影响一直停止对外开放，职工家属只能在工广区锻炼，有不少安全隐患，建议重新开放操场。”日前，山东能源鲍店煤矿职工小陈通过手机扫描“码上办”二维码，指尖一点将情况反映到平台。该矿领导通过平台了解到小陈的这一需求后，积极与学校协调，立即开放操场,并重新敷设了操场电路，更换了照明设施，修缮了公共厕所。
“码上办”是山东能源鲍店煤矿坚持“民有所呼、我有所应”原则，依托互联网优势开通的一个民生服务平台。该平台实行“承接、建档、研办、督察、公示、回访”闭环办理流程，实现职工群众不出门就能反映问题、解决难题。在该矿办公区域和惠工驿站服务台等地，随处可见“码上办”二维码，职工群众有诉求只需动动手指，就可以进入手机“码上办”平台，涉及党建、安全、生产、经营、生活福利、暖心服务等各方面急需解决的疑点、难点问题，都可以在这个平台便捷地反映、办理。
“码上办”为矿山装上了“千里眼”和“顺风耳”，让煤矿角角落落的问题得以“被发现”，并得到妥善处置。围绕职工群众急难愁盼问题，该矿相继解决了“两堂一舍”、办公环境改善等大项目，还办理了党建广场安装户外电子屏、矿门口喷泉复喷、职工公园照明灯修复、食堂伙食改善、增加班车停靠点、为下井职工配备1509个多功能工具包等一批民生小问题。
“码上办”正成为该矿为民服务的“连心桥”，开通不到一个月就收到职工群众反应的各类问题46条，目前已办结35条，8条正在办理中，满意率达100%。
(庞玉强 王凤玲)
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