北京昌平天北街道总工会“家圆文化”温暖新就业形态劳动者
工人日报-中工网记者赖志凯北京市昌平区天北街道坚持党建引领新业态、新就业群体服务工作，借助回天城市大脑，以“家圆文化” 温暖新业态劳动者，着力打造“区域化党建服务圈”“家圆归属圈”和“参与社会治理圈”，通过线上与线下相互融合，推动行业服务与基层治理相互促进，形成天北地区新业态、新就业群体深度融入城市精细化治理的有益探索。
据悉，街道总工会积极推进家圆驿站服务体系建设，按照1+3+N家圆驿站服务体系建设规划，在辖区中部华联小哥专属流线驿站基础上，聚焦辖区东部国泰百货商圈，建成功能型特色驿站——白坊村“家圆”驿站。白坊村驿站通过加强多功能建设，积极选配非公党建指导员和新业态从业党员，突出强化即配行业党支部战斗堡垒作用，着力打造集暖心服务、教育学习、活动开展、小哥议事、金点子孵化、风采展示等多功能为一体的功能型特色驿站。围绕西区驿站建设，街道总工会多次赴天通尾货商场及周边现场考察选址，聚焦小哥停车、工作流线、停留等餐、休息放松等多个环节，着力打造伴随式服务驿站，让小哥时时感受工会服务，处处体现党的温暖。
截至目前，辖区共建成三级暖心站点44个，其中一级驿站3个，二级驿站19个，三级暖心角22个。依托家圆驿站服务体系，街道积极构建“党建协调委员会+社会组织联合会+群团组织+职能部门+新就业群体”五位一体活动体系。街道总工会依托家圆驿站平台，先后组织新就业群体职工沟通会和各类关爱活动，累计服务小哥1000余人次。上半年，街道总工会累计组织新就业群体参加义务献血、应急培训、消防安全、交通安全、反诈宣传等各类服务活动10余场，累计服务时长达200余小时。
据了解，街道总工会依托暖心驿站服务体系，常态化组织开展“天北骑士团”志愿服务活动。自去年以来，有近百名“小哥”参与社区治理，垃圾分类、安全隐患直报等各类志愿服务工作，其中有80余名小通过“回天邻里”小程序“安全隐患直报”模块参与社区治理。他们将送餐送货途中发现的安全隐患问题拍照上传，街道社区及时分类处理，实现“未诉先办”的治理闭环。小哥通过“安全隐患直报”模块，已累计收集解决各类问题达800余条。在昌平区首届“小哥节”天北街道主题活动举办期间，街道总工会组织小哥们现场表演小品《随手拍》，展示他们积极参与基层治理，通过参与服务兑换积分，实现“心手相连，共建家园”的美好故事，有效鼓励更多小哥参与志愿服务活动，积极营造了“互助家文化”。
街道总工会还积极引导小哥通过协商议事制度参与基层治理。根据天北家圆协商议事“七步工作法”，研究起草《天北家“圆”驿站协商议事制度》《天北家“圆”驿站协商议事规则》和《文明配送公约》，广泛征集驿站小哥意见和建议，引导小哥通过协商议事解决难题。上半年集中解决外卖小哥站点扰民、外卖车停放等问题7项。
据悉，上半年，街道总工会在华联驿站和白坊村驿站组织开展8场新就业群体沟通会，积极打造以“力相合、心相通、情相融、智相益”为核心理念的“天北家圆”文化纽带。在重点节假日，工会积极组织新就业群体参加春节包饺子、端午节包粽子等党群阵地@你系列活动。截至6月底，有近50名“小哥”积极加入了工会组织。
街道总工会依托家圆驿站服务体系，常态化开展新就业群体服务活动。每周三下午，街道司法所工作人员在家圆驿站开展法律服务活动，为小哥提供法律咨询，解答法律疑难问题，普及法律知识。每周四下午，开展中医义诊，提供按摩理疗，夏季防病、防疫等预防保健知识。上半年累计开展活动10余场，覆盖小哥200余人。
从4月开始，街道总工会在白坊村驿站开展“小哥聊吧”活动，通过面对面交流，了解小哥需求，听取意见建议，将22类50余条意见建议记录进“小哥献策记录本”或“金点子登记簿”，反映至相关部门。
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