无锡市总工会：“锡”心关爱，打好提升职工生活品质三套组合拳
2022年，无锡市总工会坚持以职工需求为导向，把职工群众对美好生活的向往作为奋斗目标，主动适应职工需求变化，聚焦工会主责主业，通过打好“机制”“项目”“资源”三套组合拳，不断提升工会服务能力和服务水平，有效助力职工生活品质提升。健全工作机制，高位高效强力推动
一是明确要求，推进有力。根据全总、省总工作要求，结合无锡市“十四五”工会事业发展规划，市总工会经过广泛调研，结合本市特点和工作实际，制定了《无锡市总工会关于实施职工生活品质提升行动的通知》，在全市工会部署开展职工服务中心赋能创优和幸福企业示范单位建设工作，明确建设内容、评价指标和工作要求，构建了完整的工作推进机制，为工作的顺利实施提供了规范指引。
二是分级指导，分工落实。为切实加强工作的组织领导和统筹协调，进一步细化工作责任，市总工会建立了三级工作网络，市总工会全盘统筹指导试点工作；各市（县）区总工会具体组织指导本级职工服务中心和所辖企业开展试点工作；各级职工服务中心和企业具体落实本单位试点工作任务。通过上下联动，有力推进工作落实落细。
三是搭建平台，完善功能。为进一步建好服务职工阵地，市总工会积极争取党政支持，不断加强职工服务平台建设和规范化运行，要求全市各级服务平台按照一站式、窗口式服务的要求，设有服务大厅、工作窗口及相关功能室（区）。全市各级工会累计投资1.39亿元，建成高水准职工服务平台91个，总面积达12万平方米。同时积极探索创新服务管理方式，实现互助保障理赔等多项业务“网上办”，打通服务职工“最后一公里”。
打造项目品牌，聚焦聚力服务职工
市总工会在全市范围内开展职工服务中心赋能创优和幸福企业建设活动，同时在赋能创优的职工服务中心和幸福企业中选评出一批“锡”心关爱服务职工品质项目。2022年选评出的无锡市幸福企业示范单位相互交流本企业的“锡”心关爱服务职工品质项目，江阴苏龙热电有限公司的“职工健康工程”、远东控股集团有限公司的“员工慰问帮扶项目”、无锡江南电缆有限公司的“职工智慧学习平台”、无锡市科虹标牌有限公司的“残疾职工职业规划项目”、江苏特丽亮镀膜科技有限公司的“职工赋能薪酬提升项目”、华虹半导体“职工活动中心建设项目”和锡山区的“幸福食堂建设”区域项目，从以薪联心——让职工富足生活、以爱聚心——让职工快乐工作、以敬融心——让职工享受尊严、以道塑心——让职工成就事业等方面，让职工获得感幸福感安全感显著提升。召开提升职工生活品质工作经验交流会，有效指导推动无锡市职工服务中心优化服务体系、提升服务能力，打造服务职工工作品牌。
整合资源力量，同心同行共促发展
一是加强对社会组织的联系引导。市总工会制定下发了《关于引导社会组织服务职工群众的实施意见》，按照“指导性引领、服务性管理”的原则和“项目化委托、专业化服务”的要求，加强对社会组织，尤其是劳动关系领域社会组织的政治引领、示范带动和联系服务。联系引导香山书屋等社会组织，运营“共享职工之家”，常态化开展精神文化活动、职业素养课程、职工家庭教育等服务；联合无锡市社会组织发展促进会，对2020~2022建档困难职工及其家属开展大回访活动，了解经济生活状况、就业及需求状况等；联合无锡市合德婚姻家庭心理服务中心开展无锡市工会“心”关爱服务项目，为职工提供“4000850966”24小时免费心理咨询热线等服务，接听并纾解职工心理困惑问题1600余条，该项目入选第二批全国工会联系引导社会组织服务职工优秀项目。
二是增进与政府高校的交流协作。市总工会联合市社科联、市人力资源社会保障局、市司法局、市中级人民法院等部门开展全市哲学社会科学招标课题（新就业形态劳动者权益维护专项）研究，立项25个课题项目，进一步加强对新就业形态劳动者权益维护的研究；与无锡学院、无锡商业职业技术学院、无锡南洋职业技术学院等3家高校签订共建“‘关爱·圆梦’工程实习见习基地”合作协议，共同组建为青年学生提供实习见习岗位的公益平台，并开展抖音直播实习见习岗位、进高校线下招募青年学生等系列活动，累计招募爱心企业642家，提供青年见习实习岗位4917个，帮助268名困难家庭学生和优秀学生勤工俭学。
三是探索在公共平台的普惠服务。市总工会联合“灵锡”APP开展“锡城有爱，工会有礼”暖心系列活动，为1.8万名职工送上“地铁票”“蛋糕券”“公园票”“年夜饭”“工作午餐”等好礼，活动累计吸引22.53万人次参与；联合无锡广播开展“工会喊你开工啦”红包雨活动，在无锡新闻广播《无锡早新闻》等六档节目中为职工发开工红包，活动累计吸引职工10万余人；联合中国电信、中国移动、中国联通三大运营商，在元旦春节期间为职工发放百万流量红包；联合无锡国美电器开展普惠促“消”活动，为职工提供“满减”“抽奖”双重专享普惠活动；推动教育普惠平台嵌入江苏工会“一张网”无锡站点，打造无锡工会特色服务项目，围绕产业强市战略，紧贴企业职工需求，新增课程115部，开展直播10场，累计在线学习13万余人次。 学习了，精彩分享
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