南京建邺税务： 税收点亮“家门口”的养老生活服务
最新数据显示，南京老龄化率比全国平均水平（19.8%）高出3.2个百分点，养老服务需求不断增长。随着家庭赡养负担加重和赡养要求提高，越来越多的老年人需要借助社会机构的服务。在探索应对人口老龄化、推动实现老有所养的中国道路上，税收职能作用正在不断发挥。南京市建邺区税务局聚焦老年人的“急难愁盼”，推出“慢服务”“全程帮”“快享受”等一系列适老化服务举措，满足互联网时代老年群体多样需求，加大对辖区养老服务企业的服务力度，联合区民政局养老服务科宣传养老服务税收优惠政策，做好涉税政策辅导、解决企业诉求，帮助企业享受优惠政策，减轻经营压力。
暖心“伴”税“慢服务”，聚焦体验更优
“税务部门设立了老年人绿色通道，既不用排队，又有人教我操作，办业务轻松了很多。”日前，67岁的市民王大爷在建邺区税务局办税服务厅“老年人服务专区”办理发票代开业务时，点赞了税务部门的暖心服务。
开辟特殊人群办税绿色通道，设置“老年人服务专区”，提供爱心专座、便民药箱，配备老花镜、针线盒、放大镜等便民用品，税务人员在导税服务中全程“陪办”……建邺区税务局以“不说不”办税厅建设为锚点，持续在提升适老服务“硬设施”和“软实力”上下功夫，不断提高老年办税群体的满意度和获得感，让办税缴费服务更有“人情味”。
上门辅导“全程帮”，推进精诚共治
针对老年人对政策不熟悉、操作不熟练等问题，建邺区税务局将服务触角延伸到街道社区。现在，一沓宣传手册、两名税务青年志愿者，已成为建邺税务“政在身边”税费服务团队下沉社区辅导老年人办税缴费的“标配”。
岁岁重阳喜，敬老情绵长。重阳节来临之际，建邺区税务局联合区民政局为辖区街道老年人带来生动的线上税费缴纳操作课堂。“税务人员在社区开展志愿服务，辅导我们用手机缴纳社保费，学习之后我才发现原来操作这么简单！”从对税费业务一无所知，到能够独立使用手机完成社保费缴纳，到场的叔叔阿姨们笑称自己是个“与时俱进”的老年人。
在今年个税汇算期间，建邺区税务局收到许多来自老年纳税人缴费人的咨询和求助。“政在身边”税费服务团队根据收集到的热点问题，制作涵盖个人所得税软件注册登录、专项附加扣除标准及填报等内容的宣传手册，进驻社区上门辅导，受到老年纳税人缴费人的好评和欢迎。
税费直达“快享受”，助力产业升级
在不断提升优化适老服务的同时，建邺区税务局还积极落实支持养老服务发展的税费减免政策，通过召开线上养老企业调研、上门走访等方式，宣传养老行业涉及的税收优惠政策，进一步提升政策知晓度，支持养老产业做优做强。
夕阳无限好，人间重晚晴。从全省创新启动失能老年人家庭成员照护入户培训工作到“点对点”精准助老药事服务站点签约成立，建邺区链接更多社会资源服务于养老工作，并积极推动老龄事业和产业协同发展。下一步，建邺区税务局将持续把“关心、细心、耐心”的服务理念融入适老化服务中，运用税收大数据准确定位符合税费优惠政策条件的企业，分户制定个性化税费服务辅导方案，高站位落实好各项税费优惠政策，高标准优化税费服务，高效率解决涉税难题，用“税务蓝”全力托举“夕阳红”。（刘一潼）
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