谨防扫码服务滋生新的“办事难”
原标题：谨防扫码服务滋生新的“办事难”近日，有网友吐槽称：以前去政务服务窗口办事，只要点一下自助机取号即可，可现在有的强制要求扫码，有的要打开小程序，有的要求关注公众号，还有的要跳转多个页面，程序烦琐，浪费时间。
网络时代，二维码已渗透到人们生活的方方面面，拿出手机“扫一扫”也成为日常。一些地方政务服务大厅也与时俱进，推行扫码服务。老百姓要办理某一政务事项，只要“扫一扫”相关二维码，就可以线上预约政务服务事项。
实事求是地说，政务扫码服务，确实给办事群众提供了方便。比如一些地方推出的“码上扫精准办”，办事人员只要打开手机，扫码进入小程序，就可以获取事项的办理时间、办理条件等信息，还可以查看当前大厅各个窗口的业务办理排队情况，大大提升了基层群众办事效率。
然而，政务扫码服务在给办事群众带来方便的同时，一些弊端也逐渐显露。比如，一些政务服务二维码的设置不够科学，老百姓要办理政务服务事项，不但要扫码，还要关注公众号，或者进入某个小程序才能办理，增加了群众办事的难度。还比如，到政务服务大厅办事的群众当中，一些老年人使用的是“老年机”，不能扫码，一些人虽然使用的是智能手机，但烦琐的程序，让他们望而生畏，反而觉得扫码成了新的“办事难”。
民生无小事，枝叶总关情。不让政务扫码服务滋生新的“办事难”，各地政务服务部门一方面要规范扫码服务，在程序设计上要简单、简洁、方便；另一方面，要充分尊重公众的选择权，不得强制要求扫码才能享受相关服务。（江文）
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