为新业态劳动者撑起硬核“防护伞”
东阳18家新业态调解组织就地调处劳动争议178起通讯员陈启宇、卢纯佶、王婉蓉报道 快递员、外卖配送员、电商从业者等新就业形态劳动者的劳动权益应当如何保障？11月23日下午，东阳市举办新就业形态劳动争议多元化解工作座谈会，邀请行业专家、职能部门负责人与10多家新就业调解组织代表畅谈，切实维护新就业形态劳动者权益。
近年来，东阳市持续推进新业态调解组织建设，做实做深新业态调解工作，取得显著成效。截至目前，该市共建新业态调解组织18家，现有专兼职调解员56名，就地调处各类劳动争议178起，为新业态劳动者撑起硬核“防护伞”。
18家新业态调解组织让保护
“跟得上”
“外卖骑手为社会创造了大量的就业机会的同时，也不可避免地带来交通安全、职业保障等方面的风险和挑战。”东阳市快到网络科技有限公司主营美团外卖业务，目前该公司有一线配送员超1000人，在东阳分布14个站点，公司有关负责人李一娇说。
据了解，东阳市快到网络科技有限公司于2021年成立企业劳动纠纷多元化解中心，通过“1+N工会品牌建设”的思路，设立1个网约送餐员活动中心，N个以站点为基础的小哥驿站阵地，同时把劳动纠纷调解室置入每个站点阵地，近距离处理骑手纠纷，该中心成立2年多以来，调解案件17人次。
目前，东阳市在电子商务协会、影视行业、网约送餐行业建立劳动纠纷多元化解中心，并扩展到新业态企业，全力打造新业态维权平台，为新业态劳动者就地维权提供方便。东阳市新业态调解组织起步时间早，建立组织多，调解效果好，新业态行业企业调解工作走在全省前列。
在此基础上，东阳市积极运用新媒体开展“以案说法”宣传。“工伤应如何认定？”“仲裁应注意时效”“绩效不合格能否视为自动离职？”……这是东阳市电子商务协会劳动纠纷多元化解中心抖音号近期宣传的普法视频，其中不少视频点赞数超千。
“新颖的普法知识宣传受到新就业形态劳动者欢迎，一些简单的矛盾纠纷能在基层迅速调解。”东阳市电子商务协会劳动纠纷多元化解中心有关负责人说，该中心加强新业态用工管理、权益保障等方面的案例宣讲、普法讲座，及时宣传劳动法律法规政策。
此外，东阳市还在新业态领域开展打造金牌劳动人事争议调解组织活动，大力提升预防调解工作能力和工作效能，努力实现案件办理质量和效率“双提高”。目前，东阳市电子商务协会为浙江省新业态领域省级唯一一家“金牌劳动人事争议调解组织”。
“党员+调解”
提高劳动纠纷化解率
近日，在东阳一电商公司上班的市民刘先生找到全知道直播生态城劳动争议多元化解中心投诉，因自己提前离职，公司不予发放离职前几天的工资。在该中心派出红色调解员进行沟通调解，最终刘先生工资问题得到妥善解决。
据了解，东阳市按照“围绕中心抓党建、抓好党建促调解”工作思路，在调解中引入新业态“党员+调解”的新模式，并积极开展“红社调解室”实体化建设，充分运用党建联盟，发挥党员的作用，在新业态领域调解工作中，充当红色宣传员、红色调解员、红色服务员角色，提高劳动纠纷内部化解成功率。
同时，东阳市创新建立新业态调解工作信息互通制度，建立微信联系群，吸收律师，仲裁院工作人员和新业态行业、企业负责人参加，遇到相关劳动用工问题，企业主在群内在线提问，仲裁院工作人员和律师在线解答，并定期在群内宣传最新政策和法规，实现信息互通，资源共享。
借助新业态调解组织的力量，新业态劳动争议基层化解率、新业态劳动争议调解成功率与新业态企业劳动关系和谐指数均得到显著提升。东阳市仲裁院有关负责人介绍：“我们将完善新业态劳动争议多元化解中心规范化建设；加大劳动法律法规宣传指导力度；加强基层组织与仲裁业务部门工作衔接，开辟新业态劳动者维权绿色通道，将劳动争议最大限度化解在萌芽状态。”
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