银川市总工会举办“劳模公交专线”驾驶员文明礼仪培训班
中工网讯 据银川市总工会微信公众号消息，12月3日，宁夏银川市总工会在银川公交三分公司举办“劳模公交专线”驾驶员文明礼仪培训班，来自公交102线路的200多名公交驾驶员参加培训。“劳模公交专线已经开通了，作为弘扬劳模精神的流动课堂，我们要把劳模公交专线作为提升公交服务礼仪的样板标杆，带领身边同事一起把技能练得更扎实，把工作做得更细致，把服务做得更周到，让劳模公交专线成为弘扬‘劳模精神、劳动精神、工匠精神’的流动宣传阵地和广大市民学习先进模范的新载体和新平台。”党的二十大代表、自治区劳动模范、银川公交102路驾驶员杨彦锋在礼仪培训班开班仪式上说。
培训班邀请国家高级礼仪培训师李蓉，采用理论讲解和典型案例分析相结合的方式，以生动的语言和形象的演示，向大家讲解了驾驶员职业形象、公交运营中的服务礼仪、与乘客建立良好关系的服务艺术、驾驶员健康心理建设等内容。李老师用形象的案例说明礼仪的核心功能是为人际关系加分，礼仪本质的内涵是尊重，良好的礼仪是提高“劳模专线”服务水平、服务质量必不可少的条件，不仅丰富了“劳模专线”公交司机的礼仪知识，也有效提升了其职业素养。
培训过程中，老师与学员频频互动交流，氛围轻松愉快。大家纷纷表示，要按照“劳模工匠”的标准要求自己，努力学习、提升自己，树立公交行业服务礼仪新风尚。
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