用“偏见”点亮灯火
用“偏见”点亮灯火◎刁依帆李松晨
“你一直说开关下面有很多用户，这显示为零的电流是怎么回事？而且用户名称也和你说的不一致，必须赶紧弄清楚！”8月11日，在国网莱芜供电公司供电服务指挥大厅值班现场，正值配网调控员武军正与现场作业人员争得面红耳赤。
现场人员一口焦急的语气：“可能是图形与现场不符，要不你先让我操作完，之后我再去改图？”
武军眉头一皱：“那怎么行！咱们得核对核对，先从1号环网柜出线开始……”
10多分钟的核对过后，终于发现了问题所在：现场两开关控制器接反，如果强行操作开关，势必会引起无关用户的停电。这可让两人都吓出了一身冷汗。
趁着这股“打破砂锅问到底”的冲劲，配网调控班对所有配网开关进行了一次全面排查，共发现类似缺陷情况7处，消除了配网一大安全隐患。
锲而不舍的求真意识，以及细致入微的观察能力，铸就了每位班组成员的工匠精神，为班组赢得了“配网风险隐患清道夫”的美誉，构成了莱芜公司安全生产的关键一环。没有“固执”，何来“隐患清道夫”？
在配网调控班安全周例会开展过程中，“录音回头看”是必不可少的一项活动。从后台调取一周内的工作电话录音并随机播放，大家共同剖析“找茬”，达到自我修正的目的。
11月8日周例会现场，第1条录音开始播放：“你好，我是开发区所。”“你好，我是配调，听好操作指令……”班长李松晨立马按住暂停键：“调度规程调度术语中第一条：接通电话后，双方自报单位、姓名。你们俩未闻其名只闻其声，一旦认错人可不是小事——记下这个，我们继续听。”
录音继续：“操作指令，将10千伏金沙线23号分界开关由热备用转运行。”“收到。”李松晨接着打断：“这里没有调度指令复诵，对方没有复诵咱需要及时提醒，不复诵正确坚决不能许可，调度规程还得继续背！”
有了规程，便有了制度；有了制度，便有了工作的标准。“一句简单的规程便可胜过千言万语”，这背后是万余字调度规程的重复记忆与不厌其烦的剖析规范，恰是这种“死板”，才成就了配网调控班“电力啄木鸟”的金字招牌。
配网调控班的业务范围涵盖调度、生产、营销多个领域，一个优秀的调控员不仅需要全面、过硬的多专业知识储备，还需要协调、表达等各项基本素质的同步提升。而这种“六边形战士”型班组又是如何炼成的？一个字：学！
“今天我给大家带来的课堂题目是《10千伏系统异常电压的分析及处理》。”9月3日交接班晨会，副值调控员丁来伟正在进行班组小课分享。
像这样的班前15分钟“小课分享”已经在配网调控班持续了两年多。它将“一人讲、多人听”的传统方式转为“人人讲、大家谈”的互动培训方式。有的课堂变工作现场为培训现场，故障难题即是学习课题；有的课堂变电脑屏幕为计分器，进行在线讲学和抢答。老师傅传经送宝，新员工摩拳擦掌，已然成为班组提高工作效率、保证服务质量的优质载体。
老师傅王俊相说：“这些课程确实讲了很多新技术，新方法，别看我在这里工作时间最长，但在自动化系统的使用方面，小丁同志是我的师傅。真可谓三人行，必有我师焉！”
除此之外，配网调控班制定了2023年“班组面对面”培训计划，每月3次前往各职能班组、供电所学习研讨，实地观摩现场作业情况。“冗杂”的学习，全面拓宽了班组成员专业知识面，也让“这方面我不懂，你去问问配调”这句话在公司内部盛行开来。
“李班长，请教一下这张表我该怎么填啊？”6月5日，新上岗员工的吕中源拿着创新课题清单来到班长办公室。
“小吕啊，这件事去找焦程炜，这个月他才是班长。”李班长拍了拍吕中源的肩膀，“解决不了再来找我吧！”
代理班长焦程炜立马来了精神，主动对接班组成员问题，合力找出根源所在，发号进行任务部署。
为加快青年员工成长成才，配网调控班推行了“我代理班长一个月”活动，以青年员工为主轮换担任代理班长，主持日常业务、审核把关有关决策，一个周期结束后对其工作表现进行评价总结。
刚刚任职正值调控员的焦程炜对代理班长活动深有体会：“通过这次任职代理班长，我可以将自己的创新管理办法实际应用，我学会了如何协调同事关系，改变了思考问题的方式，这对我的职业生涯发展很有帮助。”
自2019年开始，“我代理班长一个月”已在配网调控班累计开展14期，累计6名青年员工轮番上阵，3名员工在此过程中被提拔重用，人才培养质量实现飞跃。看似“无常”实则“有道”的班组管理，炼成了配网调控班员工职业规划“试金石”。
绵绵春雨，滚滚夏雷，瑞雪初降……在这季节的明信片送出的日子里，恰恰是配网调控班最为忙碌的时刻。大大小小的故障跳闸，伴随着争分夺秒的终夜鏖战，然而到了后半夜，值班人员往往因疲惫导致工作状态下降，如何将事故处置质量保持在最高水平，似乎是个无解的答案。
第一场春雨初降是“污闪”跳闸多发时刻，2023年4月13日夜晚，在人们的梦乡中，伴随着一个配网调控班成员“逆行”的身影。
“10千伏胡宅线过流跳闸，重合成功，请前往站内检查故障电流信号。”
“请立刻组织人员带电巡线！”
……
调度电话响个不停，而每通电话都关系着千百户居民的正常用电。当值人员压力极大，各项业务堆积繁多。凌晨3时，备班人员刁依帆顶着风雨赶到了工作现场：“我来了师傅们，现在是什么情况？还有哪些区间没送电？”
看到备班人员加入“战场”，两名当值人员不禁松了一大口气，疲惫的班组瞬间焕发出新的活力。经过短暂的交接，刁依帆迅速进入工作状态，协助完成信号分析、日志完善、数据统计等工作，大大加快了各项进度，为电网安全再添一道“保险栓”。
每逢恶劣天气到来之时，配网调控班都会结合实际情况，提前安排一名备班人员在保证充足的睡眠条件下前来“助战”。将整个团队拧成“一股绳”，将守护万家灯火的担当聚成“一条心”，于分秒间追求极致，在细微处彰显担当，这正是配网调控班筑成“战场永动机”的“达芬奇密码”。
图1：配网调控班员工与现场操作人员核对设备情况
图2：配网调控班“定制师傅”个性化教学
图3：配网调控班调度备班故障情况交接
将整个团队拧成“一股绳”，将守护万家灯火的担当聚成“一条心”，于分秒间追求极致，在细微处彰显担当，这正是配网调控班筑成“战场永动机”的“达芬奇密码”。
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