服务零距离 维权不缺位
——日照 “工会法律在线”高效便捷为职工解难题《山东工人报》（2023年12月25日 第A2版）
“今天是周三，你听‘工会法律在线’了吗？”每到周三，日照市的职工就会互相提个醒。“工会法律在线”是日照市周播职工维权专题栏目，每周三上午10：00—11：00在市广播电台FM87.9播出，邀请专业律师等通过“法条解读+以案释法+互动答疑”的方式，为职工提供便捷高效法律服务。自2021年12月22日首播以来已播出92期，成为职工“网红”热线。
翟秀娟是山东敬可成（日照）律师事务所的一位律师，除此之外，她还有一个身份是工会法律服务中心志愿者，为职工提供免费法律帮助。在担任“工会法律在线”劳动关系解除专题的嘉宾时，翟秀娟接到了听众安某打来的电话，认为公司单方面与其解除劳动关系的行为不合法，希望翟律师能帮忙解惑。翟秀娟了解到有关情况后帮助安某提请劳动仲裁，经过证据分析、开庭裁决，认定该公司辞退前调岗行为缺乏必要性、合理性，因而以不服从调岗为由将安某辞退存在瑕疵。但鉴于用人单位也有一定的用工自主权，双方交涉后最终同意接受调解，由公司一次性给付安某经济补偿1.8万元并出具解除劳动关系证明。至此，安某与公司之间的劳动争议一次性处理完毕，对这个结果安某非常满意。
这是“工会法律在线”节目运作的一个缩影。日照当地17个律所的35名律师轮流担任节目嘉宾，并有人社和工会干部同步参与。嘉宾提前两天提交节目选题文案，提交工会审核。节目采取“法条解读+以案释法+互动答疑”的形式，听众可以通过交通生活广播热线电话、微信公众号、开吧平台进行互动留言，嘉宾律师实时在线答疑，节目之后相关问答录入台账，音频同步上传 “齐鲁工惠”APP“职工大讲堂”栏目，方便职工回听学习。零距离的法律服务，架起了工会和职工之间的连心桥，让劳资双方的纠纷从接听到调处都处于 “阳光”之下，全过程接受监督，在提升工会法律服务质量的同时，也让越来越多的职工信任、支持工会法律工作。
普法讲解与实例处理相结合。围绕重点法条开展专题普法，涵盖宪法专题、民法典专题等，仅 《劳动合同法》就办了28期。区分不同群体开展按需普法，针对新就业形态劳动者、农民工和大学生等群体，提供定制化普法服务。针对劳动合同签订解除、调岗降薪、社会保险、工资拖欠、工伤赔偿、大学生入职前权益保障等开展热点普法，并将劳动争议典型案例讲解贯穿其中。以润物细无声的方式，积极引导用人单位尊法守法、规范用工，职工群众知法用法、依法维权。
线下维权与线上咨询相链接。对于职工在线上不能即时解决的法律问题，市总工会主动向前一步，及时引导职工到法律服务中心寻求进一步帮助。“快速反应”跑出维权“加速度”，通过劳模调解、部门联动等方式开通维权“快车道”，打通了职工维权“最后一公里”，实现助企纾困、惠工解忧。
截至目前，“工会法律在线”节目线上实时解答职工问题358人次，引导线下市总法律服务中心解答职工问题323人次，其中工资占比32%，劳动合同占比25%，社会保险占比17%，工伤占比10%，休息休假占比4%，劳动保护及其他占比12%，真正做到了急职工之所急、解职工之所忧，赢得职工群众的一致好评。见习记者 张文卿 通讯员 张源
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