擦亮出入境为民服务“名片”
“民警同志，我们赶时间出国，护照审批能不能快一点儿？”日前，市民宋先生匆匆赶到出入境办证大厅求助。“您别着急，请您把情况跟我说一下。”市公安局出入境管理总队二支队受理接待组民警一边安抚宋先生一边详细了解其求助信息。当得知宋先生和同行的6名人员是要去执行跨国救援任务后，受理接待组立即将宋先生情况请示领导同意，并迅速开启绿色通道。民警迅速受理了6名队员的申请，并在多部门的协作配合下，当天就将制作完成的护照交到申请人手中。“是出入境民警的热心相助，让我们得以完成使命……”救援任务结束后，宋先生寄来一封信，对受理接待组民警的高效工作表示感谢。
出入境证件受理，是市民出境、出国的第一道门槛，也是公安机关为民服务的重要窗口。长期以来，市公安局出入境管理总队二支队受理接待组的12位青年民警坚守前沿阵地，整合优质资源，履职尽责，用心用情用力为办事群众服务。
类似的加急办证申请，受理接待组民警在工作中经常遇到。他们推出了“有事即办、急事急办、难事特办、遇事网办、实事新办”的服务举措，尽力为申请人提供帮助。
去年5月10日，我市某民营企业相关负责人郝女士到出入境办证大厅求助，称刚刚接到邀请，要去香港参加商务会议，和国外客户洽谈新一年的合同以及产品开发意向。会议定在10余天后举行，但由于她的户口不在天津，如果正常办理往来港澳通行证的话，需要花费20天时间。“这次会议对我们公司很重要，我一定得去现场！”郝女士说。她希望能够加急办理签注。受理接待组民警在详细了解郝女士的情况以及该企业的海外业务需求之后，加班加点审核材料，仅用一周时间就为郝女士办好了往来港澳通行证，助她顺利启程。
考虑到我市还有很多企业有类似的出境需求，受理接待组民警利用业余时间深入企业问需调研，倾听企业的想法，积极向上级部门建言献策，为优化营商环境、助力城市经济发展贡献力量。不仅如此，受理接待组还坚持贯彻落实公安服务“一窗通办”改革措施，全力推动在派出所试点设立公民出入境证件受理点，打通服务群众的“最后一公里”；利用节假日举办“学生办证主题服务日”“延时服务日”等活动……他们不断优化服务措施、提升工作质效，擦亮了出入境为民服务“名片”。
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