春运客流高峰中的坚守
工人日报-中工网记者 刘旭 通讯员 康宇2月16日9时许，记者来到辽宁省阜新市阜新站进站口，看到诸多旅客在门厅排起左右两个长队，一名客运人员正在礼貌地解答问题、维护秩序，两个队伍的进站速度快而有序。
自大年初五以来，该站返程、务工等多重客流叠加，客流出现爆发式增长，候车室、站台以及进站天桥上的旅客络绎不绝，呈现出一片繁忙而有序的景象。
面对巨大的客流压力，管辖该站的沈阳局集团公司阜新车务段启动应急响应，迅速组织科室干部、休班职工增补到安检、检票、站台等关键岗位，增加客运一线的组织力量，确保旅客安全有序出行。前来帮班的安检人员赵臣璧向记者表示：“今天是返程客流高峰，车站组织压力会很大，我们可以缓解一些当班人员的工作强度。”
在安检环节，为了提升旅客进站速度，这个段组织各站开辟了双通道，并在每个通道安排了三名手检员同时作业，提高了安检效率，减少了旅客等待时间。同时，针对车流密集、旅客集中、候车室人员积压等问题，车站方面还组织了提前检票，通过天桥临时候车的方式进行分流，安排专人进行引导，缓解了候车室的拥挤状况，降低了旅客误乘风险。当日9时许，车站组织G4307次检票作业，由于G4307次与前面的列车只差几分钟，而且使用同一站台，客运主任刘建国组织检票口人员提前检票，然后他亲自把400多名旅客引导到天桥上，组织旅客短暂等待。前次列车开车后，他立即引导旅客到达4站台，此时G4307次正缓缓进站。列车停稳后，旅客们顺利乘车，开始了返程之旅。
小东951•玉龙情党员服务团队是车站打造的服务品牌。在大客流中，他们为行动不便的旅客提供协助搬运行李、引导乘车和出站等服务。当日在站台上，记者遇到了正在服务重点旅客的队员张丹，她正在帮助一对特殊的夫妇，丈夫张明泽在沈阳做了手术，坐在轮椅上，妻子小心翼翼地推着他，张丹正帮他们推着行李箱，带夫妇俩出站。
张丹引导他们乘电梯返回候车室，再换乘另一部来到候车室一楼。这里比其他通道更静谧，旅客出站也更快。张丹说，这是他们车站的绿色通道，专门供重点旅客使用。张丹很快带他们来到站外，给他们打了一辆出租车，张丹搀扶张明泽上车。对张丹的服务，夫妻俩表示万分感谢。
“服务团队值班人员有没有，3站台需要轮椅，立即到3站台来！”这时，无线电台传来了旅客服务信息。张丹向记者告别，立即推起轮椅，消失在候车室门里。
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