女快递员杜梅芹：三年零差评，在“男人堆”里闯出一片天
骑着一辆载满快递包裹的三轮车，走在娴熟的派送路线，每天派件180余单，工作强度不亚于男性，这样的工作日常，深圳京邦达供应链科技有限公司女快递员杜梅芹已应对自如，入职三年来，几乎零差评，得到营业部同仁和客户的一致好评，她也获得深圳市南山区“最美骑手”、“深圳市五一巾帼标兵”等荣誉称号，在以男性为主的岗位上，闯出了自己的一片天。“我是站点唯一的女快递员，我敢说，在快递行业，女性也能做得很好。”无论刮风下雨、酷暑严寒，杜梅芹都能精准、高效地将快递送达，“不管是投递效率还是质量，在站点20余名快递员中，我每月的业务评比排名总是在前面。”
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杜梅芹正在打包快递。南方工报全媒体记者马大为/摄
“一个普通快递可能是收件人比较牵挂的东西，看到收件人收到快递时的那份喜悦，我特别有成就感。”杜梅芹坚持客户至上，用耐心服务担起岗位责任。她的大部分快递件是京东自营超市的物品，经常有水、米、油等重物，需要一定的体力来搬运。这对她来讲有些吃力，但都一一克服了。每天她不仅要派件，还要收件、封货和卸货，有时要工作到晚上12点。
刚工作时，杜梅芹受到不少帮助。“当别人需要我时，我同样会热心相助，将温暖传递出去。”疫情期间，杜梅芹在第一线坚持配送民生物资，多次帮助有紧急需求的家庭购买药品和生活物资，获得公司颁发的“最佳服务奖”。平日在营业部里，她作为导师带新员工，新员工遇到问题第一时间找到她，她都会尽力为其解答。
“东西太沉拿不动，能不能搭个车？”有一次在送货的路上，杜梅芹碰到一位年纪大的阿姨寻求帮助。虽然当时快递车上包裹较多，但她还是马上将阿姨的物品抬上车，一路送到阿姨家门口。“阿姨年纪大了，如果不帮忙，心里过意不去。”她说。
在走街串巷的过程中，快递员成了基层治理延伸的“流动触角”。因工作性质贴近居民日常，杜梅芹化身社情民意“信息员”，成功帮助社区解决了安全隐患。有一次，她在送货上门的过程中，发现有居民门口在往外冒黑烟且味道刺鼻。由于反复敲门没有人回应，她赶紧找到社区反映火灾风险情况。社区工作人员马上联系居民回家打开房门，整间屋子黑乎乎的，大家难免有些害怕不敢往里走。杜梅芹不知哪里来的勇气，马上冲进去关火、开窗散气，成功解除了危机。
（南方工报全媒体记者马大为 通讯员杜南星）
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