让每一位职工的声音被听到
纺织品公司工会丰富民主管理新实践促进企业高质量发展2024年2月28日，在东方国际集团上海市纺织品进出口有限公司（简称纺织品公司）八届三次职代会上，职工代表以无记名投票方式，全票审议通过《员工手册》，赢得一片掌声。这是工会倾听职工声音、构建厂务公开民主管理长效机制的一次积极实践。
“现在的变化太快了，我们需要一本符合新形式的《员工手册》！”2023年，工会在开展职工思想政治状况调研时，有职工这么提出。工会及时向行政反馈职工呼声，人力资源部随即拟定《员工手册》初稿，工会召集数轮职工代表座谈会，听取修改意见和建议，几易其稿，最终将草案提交职代会审议通过。公司党委副书记、工会主席程静说，调研一共梳理出28个职工关心的热点问题，工会逐一落实推进，绝大部分已解决。通过不断完善联系沟通机制，工会解民忧、聚民智、暖民心，努力让职工有地方说话、说了不白说。
公告栏、微信公众号、微信工作群、专题调研、员工培训、年度会议……近年来，纺织品公司工会厂务公开民主管理工作依托多平台多渠道，形成自上而下公开、自下而上反馈，事前、事中、事后全过程跟踪的工作制度，探索全过程人民民主管理新实践。
从企业发展战略、改革举措，到办公场所搬迁、职工薪酬福利发放等重大事项，工会都通过线上线下多渠道向职工“亮家底”，让职工知企情、议企事，搭建起职工成长和企业发展同频共振的“连心桥”。去年，公司荣获2020-2023年度“上海市厂务公开民主管理工作先进单位”称号。
建章立制厂务公开向制度化规范化演进
近年来，纺织品公司工会从党政所需中找定位，从职工所盼中强服务，从企业所求中助发展，从工会所能中拓思路，注重企业民主管理内在机制的完善，在东方国际集团工会的支持和帮助下，不断推动职工代表大会制度向法治化迈进，厂务公开向制度化、规范化演进，提升民主管理的质量和效能，有力推动了企业高质量发展。
公司建立健全由党委统一领导、行政主体运作、纪委监督检查、工会日常负责、职工广泛参加的厂务公开民主管理体系，形成党政工纪齐抓共管的领导体制和工作格局，多举措推进厂务公开规范有序，切实保障员工的知情权、建议权、监督权、决定权和选举权。
在健全组织、加强领导的同时，工会着手建章立制，探索厂务公开民主管理的长效机制。结合企业实际，工会修订完善《厂务公开民主管理工作制度》《职工代表大会制度》《提案工作制度》《巡视检查工作制度》《质量评估工作制度》《工会慰问标准》等相关制度，推动企业民主管理规范建设，加强制度保障。同时，对厂务公开的组织领导、内容、形式等进行细化分解，明确责任要求。
“以前不知道生二胎、生病住院还有补贴好拿，去年《工会慰问标准》出来后，一切有章可循，心里也更有谱了，会主动争取福利和权益。”外销员小陈说。重新调整制定的《工会慰问标准》，参照集团标准进行改良优化，更紧贴职工需求、操作性更强，职工感受到“娘家人”的温暖，纷纷给予好评。
三位一体提升民主管理公信度透明度
“快看，阿拉公司新推荐的‘上海市五一劳动奖’候选人公示了。”午休时间，公司厂务公开公告栏前人头攒动，职工边看边交流：“看了事迹，追赶先进的劲道更足了。”
工会设立的厂务公开栏，会及时更新干部任免、奖惩决定、劳动竞赛、评先评优等涉及职工切身利益的内容，既是职工的知情栏，也是明白栏、放心栏。
工会牢牢秉承“一个标准、两个确保、三个必须”原则，建立健全以“职代会”为基本形式、以公告栏等多渠道的厂务公开为重要形式、以“协商民主”为补充形式的“三位一体”民主管理制度体系。程静解释说，一个标准，即厂务公开以职工满意与否为检验标准，每年在职代会上进行满意度测评；两个确保，确保厂务公开内容真实可信、确保职工及时了解并广泛参与；三个必须，涉及职工切身利益的重大方案须经职代会审议决定、企业重大事项决定须让职工代表广泛参与、重大事项结果须向职工公开。
怎么才能充分发挥工会的参与职能，不断提升厂务公开民主管理工作的“公信度”和办事的“透明度”？工会每年组织召开职代会，审议行政工作报告、外贸改革方案，听取业务招待费使用报告，表决通过《三项集体合同》《职工工资收入分配实施办法》《职工代表大会制度》等文件。会前，工会组织广泛听取职工代表的意见建议，优化完善上会提案；会后，会同厂务公开监督小组监督职代会决议执行情况，通过受理、转办、跟踪、督办、反馈、满意度调查等闭环的诉求服务管理流程，做到件件有回应。
全员调研工会问计于民问需于民
今年初，随着电视剧《繁花》沪语版的热播，一场名为“光影织繁花”的纺织品公司职工摄影展，在职工心中泛起涟漪。企业文化墙上展出的50幅优秀摄影作品，吸引不少职工驻足品鉴，啧啧赞叹。
“剧中汪小姐打拼的地方——外滩27号外贸大楼，曾经是纺织品公司的办公地，留下了一批老外贸员艰苦奋斗的故事。因为这段时代记忆和历史传承，繁花影展在职工心里引起共情，也因此更真实、更有看头、更受欢迎。”程静说，活动以公司转型发展、职工拼搏奋进为主线，为摄影爱好者提供了一个展示自我、交流学习的平台。
怎么找准厂务公开民主管理的切入点，将民主管理融入企业生产经营、班组建设中，让职工满意？工会问计于民、问需于民，让职工广泛参与，让每一种声音都被听见。而职工全员大调研，则是这两年工会工作获取民意、深得民心的“传家宝”。今年，工会的调研主题围绕“企业文化”建设展开，繁花影展便是前奏；5月将组织职工外贸大楼“寻根之旅”，了解历史，传承创新；8月举办“繁花论坛”，新老员工对话，为企业发展和凝聚力工程建设献计献策……程静介绍，工会目前正在设计企业文化调查问卷，打算在这一系列文化体验活动之后，让“笃行务实”这朵企业文化的“繁花”，在广大职工心中真正绽放。
每年工会都会面向全员开展大调查，梳理调查反馈出来的问题，再及时跟进整改。2022年，职工岗位技能提升大调研发放了111张问卷：喜欢什么样的培训内容？推荐哪种培训方式？请哪些专家学者……职工开出菜单，工会积极响应。那一年，工会组织了6场“四新”（新产品、新业务、新市场、新模式）系列专题培训，包括劳模分享“纺织品印染基础知识和验货标准”、阿里巴巴国际站应用培训等，441人次踊跃参与，90%以上的职工表示“培训实用性强、针对性强，对工作实践很有助力”。
2023年，工会在面向全员的线上线下职工思想政治状况调查中，梳理出十大问题28项任务，涉及规章制度修订宣贯、跨部门交流等问题。之后，公司规章制度汇编出台，工会在积极宣贯的同时组织了湖州常州绍兴3天工厂实训活动、12天新员工培训、“学习二十大”励进营等活动，每一位员工深深感受到被看见和被听见的喜悦。
广开言路让职工建议“掷地有声”
厂务公开民主管理是否取得实效，职工的获得感至关重要。除了覆盖全员的问卷调查外，工会还分层分类地与职工召开专题座谈会，与他们面对面交流，让每个人的建议“掷地有声”。通过支部活动、外销员沙龙、新员工培训、团建活动等，工会与职工共同学习、讨论、活动，在轻松愉悦的气氛中与职工交流谈心，听取职工对公司改革发展的建议。近年来共征集职工合理化建议111条，采纳实施了65条，增强了职工参与企业管理的主动性和积极性。
2022年，公司从四平路搬到位于国展中心的虹桥品汇，职工思想产生较大波动，工会积极听取意见建议，协商调整午餐和交通补贴，三次征集并梳理出最迫切、最强烈的40余条意见建议，协同行政与物业方反复协商沟通，一条条推进解决：班车化解了地铁站到办公楼“最后2公里”的摆渡难题、开放楼顶空中花园后职工有了午间休憩好去处、厕所及水吧水龙头装上“小厨宝”后洗手有了热水……工会不懈的努力和付出，赢得了职工的心。
程静说，纺织品公司是一家成立67年的老牌专业外贸公司，在外贸战略转型综合改革中，职工不怕吃苦、斗志昂扬、敢打敢拼。去年，多个青年突击队勇闯非洲、拉美新兴市场“抢订单”，布局新市场，他们是企业发展的动力之源。未来，工会工作将以职工需求为锚，提升职工自驱力与加强组织凝聚力并举，聚焦企业发展难点，解决员工关心热点，穿针引线，编织服务网络，研究和探索厂务公开的新途径、新举措，实现企业、职工共建共享共赢。 文/王慧
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