4月
◆职工说作为班组长，处理组员矛盾不仅需要智慧和耐心，还要有一定的技巧。处理矛盾时，不要急于下结论，通过倾听，了解到问题的症结。班组长要秉持公平公正的态度，不偏袒任何一方。要善于引导组员，让他们明白自己的责任和角色，同时正向激励组员，提高他们的工作积极性和团队合作意识。组员之间也要相互理解和信任，有助于化解矛盾。
（张坚）
笔者认为，班组长首先要与矛盾双方进行交流沟通，了解清楚闹矛盾的具体原因，这是正确处理矛盾的关键。其次找到问题症结后，着重从问题本身出发，就事论事，开展思想疏导，进行利弊分析，让矛盾双方懂得换位思考，彼此间多一些理解、尊重、接纳，减少分歧，加强合作，促进工作有序开展。三是如果矛盾双方积极寻求共识，将冲突转化为动力，默契配合，提高工作效率，并取得实效，班组长可以给予适当的奖励，以鼓励他们做得更好。
（尹红伟）
我工作过的综合组，也有10多个人。记得，当时组长给我安排了一名年轻的劳务工。由于用工性质不同，导致我们收入有很大区别。所以每次工作时他都不积极，工作几乎全由我完成，我既没有发牢骚也没有打小报告。组长发现后想给我换一个搭档，我没同意。随着时间的推移，这名青工主动找我聊天，说他主要是心里不舒服，我们干同样的工作，收入却差距那么大。我也开诚布公地告诉他，如果你工作努力、积极，以后就有被转正的机会，那时你的工资就会提升，如果你不努力，那永远没有机会。打那以后，我们成了好搭档，而且还成了师徒。如今，他也成了班长。
（杨玉清）
遇到组员闹矛盾，第一，要先找两个人分别了解情况，很多矛盾的出现并不复杂，只要知道问题出在哪里，就能找到解决问题的办法。第二，分别做两人工作，告知他们能在一个班组工作本身就是缘分，两个人还能分到一个小组更不容易，要学会珍惜这份情谊。在工作中要互相理解，互相帮助，只有两个人形成合力才能其利断金，如果各自只是想着自己，即便换了搭档依然会出现矛盾，所以格局一定要打开，这样相处起来才会融洽。第三，班组长要给两个人创造解释和交流的机会，很多事情解释清楚了，矛盾也就化解了。
（李新宇）
班员之间闹矛盾，肯定是有原因的，而且双方的错误肯定有大有小。作为班组长在发现班员之间矛盾时，不能睁只眼闭只眼，不管不问，任其发展。处理班员之间矛盾要进行深入调查，摸清矛盾的根源。在处理班员之间矛盾时，首先要公平公正，错就是错，对就是对，不能和稀泥各打五十大板，使得班员之间矛盾更大，不利于班组的工作。其次要做耐心的思想工作，对闹矛盾的双方讲，班组就像一个家庭，团结才有力量，班员和睦和气，心往一处想，劲往一处使，班组工作才有推动力，才能保质保量完成工作生产任务。再次班员如果违犯规章制度和劳动纪律，处理就必须有章必循，违章必究，以确保制度的严肃性和执行力。
（曹吉祥）
协调组员之间的矛盾，方式方法众多，第一，争论的两人都在气头上，是不容易听得进去别人劝说的，因此，如果争论已经发生且正在进行，只要场面可控，作为班组长或其他组员，不妨作为旁观者，静听他们各诉理由，让两人都畅快表达、真实流露。第二，作为班组长，要在班组内营造真诚、平等的沟通氛围，鼓励组员充分表达自己的诉求，释放自己的怨气，提出自己的想法。当然，沟通时，要就事论事。第三，要减少班组成员之间的争吵，最直接最有效的办法是增强班组的凝聚力、向心力，班组有了凝聚力、向心力，班组成员就会彼此亲如兄弟、情同手足，自然会心往一处想、劲往一处使，不快和争吵会降低到最低程度。
（尤洪斌）
作为班组长，类似这样的问题我也经常遇到。有时候为了班组能有好成绩，不得不将性格不太搭但是技能水平高的组员安排在一起，做到强强联合，在组队之初，我会先给组员做足思想动员，分析利弊，这样真正搭伙干活的时候，他们会刻意地收一收自己的性子，能少一些矛盾。有的时候为了提升班组整体工作能力，我将技能水平高的职工和新职工搭在一起，让老带新，师带徒，并给予师傅一定的奖励，用特殊的关系拉进彼此间的距离，让徒弟更尊重师傅，师傅对徒弟也多了一份爱护，从而减少矛盾的发生。其实，工作不配合的起因是分工不均，我一般依照公司的定额量化标准进行分工，配合以规定的考核要求，让组员可以在明确的自我职责范围内工作，避免不必要的纠纷。
（左强）
如果我是班组长肯定会将这两个人分开。两个人一旦产生了分歧是很难愈合的，即便班组长这次给他们调解好了，可能过段时间还会出现分歧，与其这样还不如早些让两个人分开，各自组队后各自磨合，这样也能让他们冷静之后发现彼此的优点，很多时候，两个人在一起久了，难免会对彼此的脾气秉性非常了解，这时候产生的矛盾只能自解，既然不能自解，那就分开，距离产生美，或许之后两个人还能成为朋友。做这件事，班组长不能优柔寡断，千万别抱着侥幸心理，以为自己是救世主，如果是懂事理的组员也不会出现问题了。
（李钰政）
班组成员闹矛盾很正常，关键看是因为什么。如果是因为工作上的观点不统一就需要制定规范标准，让所有人都处在一个标准上达成统一。如果是因为性格不合，那就需要多多开导，两个人性格实在不合就调换人员。哪个人能没有个头疼脑热，作为管理者要防患于未然，缺少了谁都有人能代替，班组能够正常运转。可以试着让每个组进行轮番搭配，避免矛盾的发生。
（刘猛）
首先，需要分别与组员沟通，倾听他们的心声，以便全面了解产生矛盾的来龙去脉。然后，安排一个合适的时间和地点，让双方进行面对面的沟通，促进他们倾听沟通，共同寻找解决问题的方法。如果矛盾是由于工作流程或责任分工不明确导致的，可以帮助他们重新制定工作流程和分工，明确各自的职责，以减少冲突发生。对于个性或工作方式引起的矛盾，可以提供相关的培训和辅导，提升组员的沟通技巧和时间管理能力。此外，通过团队建设和奖励制度，培养组员之间的尊重和合作精神。最后，持续关注组员之间的关系，确保问题得到彻底解决，并在必要时提供进一步的引导。这样可以帮助化解矛盾，提升团队的凝聚力和工作效率。
（邢风）
近年来，随着企业不断补充新鲜血液，班组内普遍出现年龄差异大、学历层次不统一、实践经验不一样的问题，互相不服气、看不惯就成了职工之间矛盾的导火索。作为班组长，一是要善于发现矛盾，通过观察职工情绪，主动进行沟通，通过班组座谈、民主生活会等形式让职工将矛盾及时说出来；二是要善于调节矛盾，通过开展班组团建、文体活动等形式，加强成员之间的凝聚力；三是善于“扬长避短”，对职工工作能力要有所了解，尽量安排职工擅长的工作。职工之间的矛盾并非短时间产生，只要能够及时发现，及时调节，做好职工之间的“粘合剂”，就能让职工之间的分歧消失在萌芽之中。
（刘洪生）
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