与您说说员工关系管理③ 采用“评优传优”工作法，建立和谐班组内部关
◎陶柏明在为新任班组长举办的能力提升培训课上，我参与了讨论环节。其中，陈班长分享了他所负责班组的情况，引发了我的深思。他所带领的班组有12名员工，主要负责料场管理和皮带机输送物料工作。他表示，在班组管理中，他能够有效地控制自己的情绪，妥善处理管理者与被管理者之间的关系。然而，班组员工之间的矛盾却成为了一大挑战，这些矛盾在生产中出现时尤为突出。当生产工艺出现故障时，需要班组员工齐心协力进行处理，但由于班组员工之间的矛盾，往往会出现相互推诿的情况，严重影响了工作效率。此外，日常工作中出现的小问题也经常引发班组员工之间的投诉，这让陈班长备感头疼。
我们知道，作为班组长，每个人都深切期望自己所带领的班组能够形成一种紧密团结、和谐融洽、互相关爱的内部氛围。这是因为，这种关系不仅是班组安全、健康发展的基石，更是激发班组员工工作积极性、主动性和创造性的源泉。只有当班组内部关系稳固时，才能真正凝聚人心、提振士气，促使班组在各个方面都取得稳步发展。
班组员工之间的矛盾往往源于一些微不足道的小事或相互猜疑，而不仅仅是因为性格不和。当班组长未能采取有效的措施来解决这些矛盾时，矛盾氛围往往会进一步扩大。针对陈班长所面临的问题，我在培训班上分享了我在担任班组长时所采用的“评优传优”工作法。通过这种方法，我成功地促进了班组内部的和谐发展，同时也助力了班组员工的个人成长与进步。
“评优传优”工作法，来源于每年的评先评优。我们知道，每年的评选优秀是为了表彰在安全生产、设备维护、产品质量、小家建设等方面有着杰出表现的班组员工。通过这种方式，可以激发班组员工的潜力，增强班组的凝聚力和向心力，营造出团结和谐的工作环境，推动班组整体工作水平的提升。在这个过程中，班组必须坚守公开、公正、公平的原则，确保评选结果的客观性和公正性，从而让优秀者得到应有的认可和奖励。
常规的评选优秀虽然有月、季、半年和年度的，但是这些只能是少数人才能获得。在日常班组管理中，也可以开展评优工作，虽然没有奖励，但是能够获得认可。“评优传优”工作法可分为班前表扬、班中传优、组织评优。
班前表扬，公开讲优。表扬是一种激励和认可，而班前表扬更是对班组员工在工作中的优秀表现的肯定。为了更好地实现这一目的，班组长需要在日常工作中，以信任和赏识的眼光去发现班组员工在工作中处理问题、团结协作和提出合理化建议等方面的优秀事迹。这些事迹不仅为班组创造了岗位效益、人才效益和社会效益，而且也为日后各类评优活动提供了宝贵的材料。为了确保班前表扬的效果，“及时、具体”的原则至关重要。及时表扬能够让班组员工感受到关注和认可，而具体表扬则能够更好地凸显班组员工的优秀表现，从而激发班组员工的工作热情和创造力。
收集优点，班中传优。班前讲优是一种公开、面对面的评价方式，而收集优点、班中传优则是一种小范围、不直接面对当事人的交流方式。为了更好地实施这一策略，班组长需要进行充分的准备工作。根据每位班组员工的实际情况，如性格、学识和互助能力等，整理出每位班组员工的优点清单。在闲聊时，与小王谈论小李的优点，与小李谈论小张的优点。通过这种方式，班组长与班组员工之间的交流将使优点得以传递，并最终传到相应班组员工的耳中。这种做法的好处在于，一是让班组员工了解自己在班组长心中的形象，从而产生积极的反馈；二是通过第三方的口述，增加班组员工对班组长的信任感；三是形成积极的班组团队氛围。但需要注意的是，班组长必须遵循一个原则，即绝不在班中传播任何负面内容，以保持班组团队的积极向上的氛围。
班员互评，组织评优。在班组管理中，民主管理是一项重要原则，它强调全员参与和共同决策。通过民主管理，班组员工可以提出合理化建议，为班组工作提供有益的改进意见。为了更好地实施民主管理，班组长可以组织开展一次班组员工互相评优的活动。具体做法如下：在班组会议上，班组长引导班组员工进行正向评议，即寻找和发现其他员工的优点和学习方面的长处。每位员工至少要提出一条其他员工的优点，并书面提交给班组长。班组长负责收集和整理所有班组员工的评议结果，并整理成清单。同时，班组长自己的评议也要纳入清单中。对于相同或相似的优点，可以在清单后面标注“多人认可”。整理完成后，将清单张贴在班务公开栏上，使班组员工能够随时查看。当班组员工看到自己在评优栏中的优点时，会感到自己的工作得到了认可和肯定，从而激发他们的工作热情和积极性。同时，这也拉近了班组员工之间的距离，使他们更愿意融入班组团队中，增强了班组的凝聚力和向心力。
后来，陈班长向我汇报，他通过实施“评优传优”工作法，成功地在班组中营造出团结友爱、和谐纯正的班组内部关系环境。这一举措不仅夯实了班组员工的思想根基，更为完成班组各项生产任务和经济技术指标奠定了坚实的基础，班组还获评市“工人先锋号”。
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