政企网格联动 做精做实做优核心班组业务
国网青岛市即墨区供电公司着眼于满足群众的实际需求，加快推进政企网格“共建共治共享”融合，做精做实做优基层供电所核心班组业务，打造现代化网格服务体系。一是全面强化责任制落实，充分发挥基层供电所网格经理熟悉配电线路、台区、表箱等电力设施的优势，以“网格+电格”的方式深入社区网格，主动走访解决客户诉求，排查小区、村庄用电隐患。今年，网格员综合应用即墨区社会综合治理中心平台、网格微信群、网上国网APP、供电部门数据校核平台等信息化手段，收集到居民、企业意见建议156条，优化充电桩接入、故障信息发布等工作流程7项。
二是强化信息化支撑，推动信息技术升级，推进现代先进智能测量体系建设，实现采集设备HPLC覆盖率达100%，为供电网格经理开展个性化、智能化服务提供了有力支撑；打通线上服务渠道，通过社会综合治理中心平台、网格微信群等线上渠道，收集居民、企业意见建议，优化充电桩接入、故障信息发布等工作流程，实现涉电信息网格直达。
三是创新“望、闻、问、切”工作法，通过“望”群众诉求、“闻”网格民声、“问”意见建议、“切”堵点难题，组织321名网格员入驻全区1709个“政企网格共建”微信群，“分钟级”响应故障报修、用电报装、家电损坏赔偿等诉求1300余件，发布温馨用电提醒信息2.3万条次，有效提升了治理能力，更好满足群众美好生活需要。
当前，国网青岛市即墨区供电公司基层供电所已建立了网格化管理体系，有效推动了社区公共服务的全覆盖，既拓宽了服务渠道，也发展壮大了社区工作者、供电网格员等服务队伍，实现了渠道共享、资源共用、优势互补，更好地为群众提供服务，将过去被动应对问题转变为现在主动发现并解决问题。
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