勤、齐、疏、化”维权服务工作法
党的十九届五中全会提出了“十四五”时期经济社会发展的指导思想、原则和主要目标，明确以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，坚持以人民为中心，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点，实现民生福祉达到新水平。这对工会更好地履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，带来了新机遇、提出了新要求。为此，合阳公司工会迅速行动，在全面调研总结的基础上，对如何更好的履行工会基本职责进行了系统的思考和研究。经过反复实践，确立了“勤、齐、疏、化”维权服务工作法。为工会维权服务工作奠定了理论基础。勤：勤思考、勤走动、勤沟通，不断赢得职工群众的信赖和支持。
勤思考。通过党的思想教育、工会干部培训班、定期职工维权服务座谈交流会、对标学习等方式，不断强化政治引领，开拓工作思路，培养工会干部养成勤思考习惯，实现思维方式的革新与蜕变。在工作中突破局限，摒弃陋习。不断扩展思维，提高自身素质能力，掌握与职工交流谈心的新方式新方法，引导职工发挥聪明才智，激发职工工作正能量，为企业发展争作贡献。
勤走动。矿工会始终坚持娘家人是亲戚。坚持每周进一次班组、每月进一次职工家庭。对于家庭困难或职工思想不稳定等特殊情况进行针对性的走访，及时解决职工所遇到的各类问题。工会干部迈开双腿，深入一线贴近职工，用脚步丈量民情、接地气，全心全意为职工办好事、办实事，走进职工内心世界，了解职工所思所想。
勤沟通。工会工作不是闭门造车，职工的需求也并非一成不变。为了更好的满足工会维权服务的需求，必须具有强有力的沟通机制。为此，我公司工会制定了一级平台、三级联动的“1+3职工诉求表达回应制度”。
一级平台是指“澄合合阳公司工会”服务平台，职工一方面可通过此平台掌握工会具体职能及近期工作，及时进行业务办理或维权服务咨询。比如：困难职工帮扶、节日慰问等。另一方面可通过此平台中的“我有话说”栏目进行诉求表达、合理化意见建议投送等工作。由工作人员及时对此职工投递的各类信息进行收集、分析以及回复。三级联动是指基层工会主席、公司工会副主席、工会主席协三级联动的维权服务格局。
矿工会干部和职工勤沟通，在企业与职工之间架起一座心灵桥梁。站在沟通的桥梁上，工会干部与职工坦诚、融洽地良好交流，准确了解职工需求。如遇到特例，还采取“望闻问切”，把准脉搏，及时为职工化解工作生活中的各种矛盾和问题，及时送上工会组织的关怀与问候，为矿井的安全生产提供坚实的后盾。
齐：齐参与、齐行动、齐发展，将“1加1大于2”的合作理念导入日常工作。
齐参与：通过每年一次职代会、每季度一次合理化建议、每半年一次思想调研等方式鼓励职工群众积极参与企业管理。畅谈工作生活中的感受和建议，群策群力，为企业发展建言献计。今年以来已征集各类合理化意见建议200余条。为企业健康平稳发展贡献了群众智慧。
齐行动：党政工团共同行动，集众家智慧，采众家之长。一方面盘活各种资源，实现共享最大化，让职工享受到更多的服务；另一方面，紧扣安全生产，开展思想教育、技能培训、志愿服务、文化体育等各种形式活动，展示职工群众的活力和风采。
齐发展：了解企业生产经营情况，重点摸清企业安全生产存在的问题和困难，了解职工群众实际需求，精准服务企业助力发展。实实在在帮助职工谋福利，助力企业谋发展。
疏：疏通连接职工的“毛细血管”， 用实际行动践行工会组织的责任当担。
从公司实际出发，代表职工参与企业重大事项决策，保障职工对单位内部事务的知情权、参与权、表达权和监督权。发挥家属协管及群监员等组织优势，利用班组结对法。由全矿54名群众安全员分别作为包联人与42个班组签订包联协议，每一个班组，每一名成员都有其对应的包联责任人。包联人一方面及时将各类政策信息传达至包联班组，一方面将包联班组人员工作生活情况反馈至工会。通过群众组织疏通连接职工的“毛细血管”，发挥工会的“神经末端”优势，及时了解干部职工所思所想所盼，及时发现问题，有效化解矛盾，切实履行工会责任，以干部职工队伍团结促进企业和谐稳定。
化：化解问题，做好职工队伍稳定工作，促进社会和谐发展。
制定工会信访制度，实行工作日即信访接待日，职工遇到任何问题均可随时来到工会进行反映。对于来信来访，合阳公司工会耐心接待，并根据反映内容，明确责任，落实到人，为上访职工释疑解惑。同时，协调相关部门进行沟通解决。化解职工矛盾纠纷，协调解决职工反映的问题，不断提高工会信访工作的质量和水平。做好劳动关系动态分析工作。为及时准确地把握职工队伍的稳定状况，工会坚持每半年召开一次劳动关系分析会，对重点区域、工种进行定点跟踪分析、研判问题、研究对策，及时向公司及有关部门报告职工反映的问题，提出处理建议，及时准确的提供了情况信息和决策依据。尽最大努力协调化解劳动纠纷，依法维护职工的合法权益，使企业和职工互利共赢。
三、取得效果
“勤、齐、疏、化”维权服务工作法的应用，保证了工会维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责的高质量履行效果，构筑了职工维权服务的大平台，在维护职工合法权益、构建和谐劳动关系方面发挥了显著作用，促进了企业的安全稳定高质量发展。
杜茂林 李雅
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