“过程控制”确保目标实现过程“不走偏”
专家教您用好班组委提供的创建工具之五“过程控制”确保目标实现过程“不走偏”◎王俊在安全管理标准化班组创建活动中，“过程控制”扮演着至关重要的角色。简单来说，它就是对我们创建安全管理标准化班组的过程进行监测、调节和管理，以确保我们按照预定的目标和标准进行。它是一种动态的管理手段，贯穿于整个创建过程。这个过程既可以是整个创建活动的过程，更多的体现在日常我们解决班组建设中遇到的一个个具体问题的过程中。
首先，过程控制有助于结果的一致性和稳定性。以产品制造过程为例，通过实时监控关键参数和指标，能够及时发现偏差并采取纠正措施，从而避免次品或不合格品的产生。例如，对生产线上的温度、压力、流量等参数进行精确控制，能够确保每一批产品都具有相同的质量和性能。解决班组建设中遇到的问题亦然，就是对为达到解决问题这一明确、具体、可衡量的目标而设定的各种方法、路径进行不间断地监测、评估（比如召开例会、碰头会等形式），确保预设的过程保持我们在整个过程中的专注和方向不走偏，最终使问题得以解决。
其次，实施过程控制能够提高效率和资源利用率。创建中，制定一个详细的计划，包括具体的步骤、时间表和责任分配，有助于我们更好地掌控工作流程，确保明确了每个步骤的责任人，并确保他们知道自己的任务和期望。通过优化过程中的各个环节，减少浪费和不必要的操作，实现资源的合理配置。例如，在物流过程中，通过对运输路径和库存的有效控制，可以降低成本，提高物流效率。
第三，过程控制能够帮助我们提前预测和防范潜在的风险和问题。在实现目标的过程中，我们需要密切关注进度情况。通过定期检查和评估工作进度，借助先进的监测技术和数据分析，可以识别出可能出现问题的趋势，从而及时发现任何问题，提前采取措施进行预防。比如在化工行业，对反应过程的密切监控可以避免潜在的安全隐患。
实施过程控制通常需要以下几个关键步骤。一是明确目标和标准，确定期望达到的结果和相应的方法和路径；二是建立有效的监测系统，能够准确收集和反馈过程中的信息；三是根据监测结果进行分析和决策，制定合适的调整策略；四是执行调整措施，并持续评估其效果，在实施计划的过程中，可能会出现一些不可预见的问题，需要灵活地调整计划，以适应新的情况，并确保目标的实现；五是建立沟通机制，与团队成员保持良好的沟通是目标过程管控的关键，通过定期召开会议、分享进展报告和及时沟通，我们可以避免信息不一致和误解的情况。
举个例子。我们下属成套公司有个负责土壤修复工程的项目部，他们在进驻某市待修复土壤的项目现场后，发现该现场就在市中心，且紧临现场还有一个幼儿园，该幼儿园与项目现场还分属不同的行政区，而土壤修复工程所不可避免的异味儿、扬尘、噪音等问题势必会影响周边居民的生活起居和幼儿园的教学秩序。一旦发生群体性投诉事件，项目极有可能遭遇被监管部门停工的处罚。怎么办？
为保证项目如期完工，他们确立了项目施工周期零投诉的工作目标。为了达成这一目标，他们制定了以方案、教育、设备和检查为重点的施工策略，设立了责任制、啄木鸟行动和委外检验三重保障机制，开创性地尝试了多种项目管理实践，如在项目现场首次启用密闭式负压大棚，并配合尾气设备处理，收集异味、异样气体等措施，经第三方检测，硬是将施工噪声由100多分贝降到60分贝，扬尘由“漫天飞”变为无扬尘，对异味、异样的土壤和废水实现了封闭处理无泄漏，也从未发生居民投诉事件。
为了确保隔壁幼儿园的教学秩序不受影响，他们提出了稳步推进、手续齐全、即时沟通、应急准备的施工思路，实施了主动上门沟通，与幼儿园建立定期的沟通机制，避开幼儿园上课时间，组织错峰施工，将原来可能产生巨大噪音的振动锤改为静压桩机，另外设置专人对接幼儿园诉求等一系列过程控制措施。施工期间，不仅各项检测数据合格，而且还受到幼儿园领导的高度赞扬和认可，夸他们不愧为有担当的央企施工项目部。
这个案例很好地诠释了过程控制在我们开展安全管理标准化班组创建活动中所发挥的关键作用。总之，过程控制是确保各项创建活动顺利进行、实现高质量和高效率的重要保障。无论是班组建设的各种事务，都离不开有效的过程控制。它是提升班组安全管理水平，确保创建成功的关键因素之一。
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