一问一个不吱声，遇到不愿沟通的职工咋办？
一问一个不吱声，遇到不愿沟通的职工咋办？◆由头
近日，某设备制造公司班组长李冬反映：班组有名职工，在班组工作了一年多的时间，也不算是新职工了，可是一直不愿意与班组同事沟通交流，上班来就是干自己分内的工作，如果安排他额外工作，他心情好就干，心情不好不回复也不干，每次与他沟通都非常费劲。特别是不管你怎么掏心掏肺，他就是不说话，不表态，你也不知道他是怎么想的。李冬觉得这样的职工心事重，需要关怀，但是，该怎么走进他的内心世界，让他敞开心扉融入这个集体呢？请职工各自发表观点。
◆职工说
我的班组中，老褚就是这样的职工。我的班组长靳彦斌为了改变他，主动与其搭伴工作，不仅在工作上照顾他，工余期间还有意找他聊家常，随着时间的推移，老褚变得开朗了，不仅愿意与班组长沟通，面对工友他也不那么拘谨和胆怯了。由此可见，对待不善沟通的职工，首先要向他敞开心扉，理解、关怀、包容他，成为他的朋友。其次要敢于面对和不放弃他，用我们的真情打动他，用我们的友情带动他，给他充分施展才华的平台，打开他那扇封闭的心门，让他逐步融入到集体当中。
（杨玉清）
遇到不愿意沟通的职工，首先要清楚他不愿意沟通的原因，自身性格孤僻、表达能力差、家庭问题等等，都可能使其变得沉默。如果是这些原因，就需班组长找其谈心，讲职工之间沟通的好处，以及沟通的方法；其次，要让班员多接近他，帮助他，主动找其交流，让他感受到融入班组的温暖和快乐；再次，班组长在组织班组活动中，要尽量让爱说话、爱交流的职工与不愿意沟通的职工分在一起，使其在活动和工作中相互感化，增进了解，增加友谊，促进班组团结和谐。
（曹吉祥）
我当兵时，就遇到过这样的战友，由于经历过一段不愉快的过往，让他在人际交往中变得封闭。我们深知让他敞开心扉，融入到集体中，不能操之过急，就试着在训练之余与他交流，从一些轻松愉悦、无关紧要的话题聊起，比如谈论电影、音乐等等，一步一步拉近距离，一步一步走进他的内心世界。这种耐心的靠近，虽然过程有点漫长，但带来了显著成效。再就是从他的兴趣爱好入手，找到与他交流的话题，让他在自己热爱且喜欢的领域中找到自信，与同事敞开心扉，慢慢放下内心的防备。通过这些尝试，他变得开朗起来，也主动融入到集体中。
（杨岩刚）
百人百脾气，在职场上出现不愿意沟通的职工，这是很正常的。职工不愿沟通的原因可能是性格使然，也可能是不会沟通，或者是不想沟通，甚至还可能有隐情，需要找准问题才能对因施策。平常需要多观察职工，进行全面了解。在关系融洽，取得信任后，对其讲清沟通的重要性，可以先共同商定一个小目标，比如主动反馈工作情况。然后，再根据了解到的具体原因，让其逐步学会沟通，想沟通，勤沟通，到善于沟通，一步步实现愉快沟通，高效沟通，从而促进工作的顺畅进行。
（孙聿玉）
笔者认为，每个人都希望被理解和尊重，对于不愿意沟通的职工，班组长要积极主动接近他，拉近彼此之间的关系。在与职工交流时，要有耐心、诚心，保持尊重、友好的态度，发现职工存在需求和困扰后，能够及时提供帮助，解决其遇到的困难和问题。“精诚所至，金石为开”，当职工看到你的诚意，感受到你的友好，就会激发起沟通意愿，使其逐渐放下戒备，打破内心壁垒，敞开心扉。同时还会促进职工以坦诚的心态与班组同事和睦相处，顺畅交流，慢慢地融入到班组集体中，舒心、高效地开展工作。
（尹红伟）
面对不愿意沟通的职工，笔者认为，首先尝试了解职工不愿意沟通的原因。这可能涉及到职工的个人性格、工作压力、对工作的态度或是对班组内沟通环境的担忧。通过一对一的交谈或观察，准确地找到问题的根源。其次营造轻松的沟通氛围。定期举行班组会议，让每名职工都有机会分享自己的想法和建议，创造一个舒适、无压力的工作环境，让职工放下戒备，更愿意参与沟通。还可以通过提供培训、设立反馈机制、以身作则、寻求专业帮助等方式，找到解决问题的有效方法。通过班组建设激发职工的参与热情，促进班组内部的交流合作，共同为班组的发展贡献力量。
（郭航）
面对话题中的职工，我们不能简单地将其视为“难以沟通”或“不合群”，而应尝试去了解他的内心世界和遇到的困扰。这种理解，是建立信任的第一步，也是促进沟通的重要前提。接下来需要思考的是如何让职工在团队中找到归属感与价值认同，通过一对一的对话，倾听其心声与诉求，让其感受到被尊重的温暖；同时利用团队会议、项目协作、经验交流等平台，逐步引导其融入团队互动，明确个人角色定位，增强对团队目标的认同感与责任感，从而削减隔阂，增进与同事间的信任与协作。当然，融入团队需要时间、耐心和持续努力。作为班组长，也需要保持对职工的持续关注，及时调整沟通策略，正面激励与认可，确保他始终感受到自身的价值以及团队的关心。
（雷莹）
班组职工性格各有不同，面对工作不积极，不善言辞的职工，一要有耐心，先了解他的性格，熟悉他的爱好，想让一名职工敞开心扉，首先要走进他的内心世界。二要多鼓励和赞扬职工，让他知道工作是展示自己能力的唯一途径，工作不积极的人，思想肯定有问题，让他知道努力和不努力的区别，也让他感受到努力工作所带来的荣耀。三要让他知道，整个班组就是一个集体，所有人都在关心关爱他，只有大家抱团学习，共同进步，才能推动整个团队向前。
（杨芳）
我有一个同事，多数时候都不发表个人意见，但是一旦谈论历史的时候，他便能说出很多历史故事和独到的见解，恰巧我也比较喜欢历史，所以我和他成了无话不说的朋友，我们在工作中也彼此配合默契。班组长在安排工作的时候也经常安排我俩搭档，他的工作能力其实很强，我也从他身上学到了不少解决工作难题的好办法。
（左强）
班组长是兵头将尾，平时要主动与内向职工交流，只要用心观察就会发现他的兴趣爱好，在该职工遇到困难时，要真诚给予帮助，让该职工感受到班组长的诚心诚意，以及班组人员的关心与关爱。日常工作中，多给该职工分配一些需要几个人一起完成的工作，让他体会到集体的智慧，团结的力量。我曾经工作过的班组，有个人也不爱说话，其实他的爱好很多，我发现他喜欢钓鱼，便经常请教他钓鱼方面的知识，时间久了，他还主动借我钓鱼方面的书籍，大家都觉得他变化挺大的。可见，人与人之间贵在真诚交流，找对话题，有效沟通。
（高常月）
我是通过春节慰问走访，对性格内向职工家庭情况进行了解的，得知职工家庭生活困难，有自卑心理，加上其父亲嗜酒，经常打骂孩子，长此以往造成了职工孤僻的心理，不愿意交流，害怕社交。找到了问题所在，我一方面去做其父母的工作，一方面找职工谈心，让其解开心结，提出团队和谐相处的重要性和意义。同时着力解决实际问题，包括其家庭困难、生活和工作中遇到的难事，让职工看到团队的作用，看到管理者对他的关心关注。我还经常性地开展思想交流活动，提升团队凝聚力。经过多方面努力，我们单位性格内向的职工工作变得积极主动，思想上也活跃了，还乐于帮助他人。
（涂怀军）
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