提升职工操作技能需要重视个性化培训
◎程友华近日读到一则关于抓好安全生产技能培训的报道，虽然事件不大，但对提升职工操作技能仍具有现实意义。报道写的是重庆松藻煤电公司下属的运输销售部，为刚调来的一名女工专门举办了一个铁路道口工岗位安全知识培训班。这在企业内部引起强烈反响，有人说，为一个人举办专场培训成本太高，不值得；有人则认为这是提升职工操作技能的有效途径。
那么，为一个人举办专场培训到底值不值得呢？运输销售部负责人告诉我：“由于培训内容紧密结合她的实际工作需求，加上培训老师针对性地讲解和实操演练，该女工在专场培训中非常认真，很快就掌握了铁路道口工岗位的安全知识和操作技能。”
这说明，个性培训相对于传统的集体培训来说，更有利于帮助职工提高操作技能。事后这名女工告诉我们，由于培训是专门为她举办的，让她感受到了企业对她的重视和关心，感受到了受人尊重的那份愉悦，这在有些企业是非常难得的。
笔者在现实中发现，有些单位或管理者认识不到位，总是对安全培训不够热心，甚至有走过场的现象，主要表现为培训者与被培训者共同作假。他们或者为了完成上级派下的培训任务，或者为了培训过关、获取上岗操作证，相互之间“密切配合”，形成教师授课讲考试提纲，学员笔记就是考试答案的现象，给人以培训质量高的错觉，而实际上接受培训者根本没有学到真东西。
培训者敷衍了事，接受培训者蒙混过关，职工安全意识怎么扎根、技能怎么提升？企业安全基础又怎么夯实？基础不牢，地动山摇，无数安全事故证明了这个道理。可一些企业和管理者为什么照样我行我素？除思想认识不到位外，恐怕就是怕麻烦，舍不得投入。
这也更加说明，培训不仅要重视技能提升，更要注重培训者心理感受。因为源自内心的主动，才是最持久的动力，尊重人有时比关心人更加激发职工的斗志和热情。只不过在日常管理中，由于它的作用与价值没有培训那么直接直观，而容易被管理者忽视而已。后来，据说该女工不仅很快掌握了操作技能，提高了安全保障，而且还对自己的职业发展有了更清晰的规划。
由此可见，这种做法于人于企都是有利无害之事，只是培训有所增加而已，但它发挥的作用和带来的价值远非成本可比。当然，笔者也并非强调企业都要为某个人、某个岗位开展专场培训，而是认为企业应当根据职工的实际情况，在既注重集体培训效率、又重视个性培训效果的前提下，探索构建一套职工技能培训的管理模式和培训方法，着力打造一支高素质、高技能的职工队伍。
在开展具体工作时，企业可通过调查问卷、访谈等方式，精准定位职工培训需求，为实施个性化培训提供数据支持。然后根据职工的岗位特点、技能水平和培训需求，制定个性化的培训计划，确保培训内容与职工实际需求相符。
当然，个性化的培训既可是专人专场，也可是小范围的集体培训。至于哪种合适，则需要根据企业发展形势、岗位技能紧缺程度、职工认知掌握能力综合考虑。非特殊、非急需，原则上不考虑专人专场，但可考虑小范围的个性化培训。
总之，企业应创新培训方式，如线上培训、实操演练、案例分析等，区别不同情形满足不同职工的学习习惯和需求。同时要选拔具备丰富经验和专业知识的培训师资，为职工提供高质量的个性化培训。只有针对性强、吻合度高，职工才易于接受、易于掌握。
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