中消协公布最新消费投诉热点
《山东工人报》（2024年11月07日 第A4版）中国消费者协会11月4日发布投诉情况分析显示，其中，法律咨询服务机构亟待加强规制、移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦、聚合经营模式管理过于“粗放”、提货卡经营模式屡遭消费者诟病等八大投诉热点备受消费者关注。
移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦。中消协表示，第三季度消费者反映的移动互联网广告相关问题包括：点击广告自动跳转免密支付。比如一些经营者利用第三方支付平台小额免密支付和部分银行小额交易无短信提醒的漏洞，在各类APP中植入广告链接，消费者无意中点击即被跳转扣费并自动续费等。
聚合经营模式管理过于“粗放”。聚合经营简单来说就是指整合不同平台或经营者的信息，向消费者提供多种商品或服务的商业模式。比如，某地图软件集成了很多家不同平台的打车服务，一些聚合APP或者平台集成了不同平台的票务公司等等。近年来，一些采用聚合经营模式的平台由于各类问题被行政部门和消协组织约谈多次，但相关问题仍然存在。比如平台对商户信息审核不严，消费者下单时经营者信息与实际提供服务经营者信息不一致。
摄影服务方面，消费者投诉增幅明显。在短视频和社交媒体的推动下，近年来，古装摄影在年轻消费群体特别是女性消费群体中广为流行，随之而来的相关投诉也逐渐增加。有的商家通过免费拍摄、低价套餐吸引消费者到店消费，再向其推销高价套餐或变相强制消费。 杨鑫
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