“结果思维”：以终为始 解决问题 创造价值
专家教您用好班组委提供的创建工具之六“结果思维”：以终为始 解决问题 创造价值（图1幅）◎王俊 在当今竞争激烈、变化迅速的时代，拥有“结果思维”是一项至关重要的能力。无论是班组长个人的成长发展，还是班组建设，“结果思维”发挥着举足轻重的作用。今天我们来讨论“16字方针”之“结果思维”。
什么是“结果思维”？ “结果思维”，简单来说，就是一种以结果为导向的思维方式。作为班组来讲就是依靠团队的能力和行动转化为班组创建成果的思维方式。它关注的不是过程中的努力和付出，而是最终的成果和价值。
具有结果思维的人，在开始一项任务或制定一个计划之前，首先会明确自己想要获得的结果，然后围绕这个结果制定策略、整合资源、付诸行动，并对结果负责。开展安全管理标准化班组创建，只有能够产生一级二级三级的行动，才是有意义的。过程固然重要，但结果才是衡量成功与否的关键标准，也是创建所要追求的结果。
“结果思维”为何如此重要？
在职场中，“结果思维”往往是决定个人职业发展的关键因素。企业是以盈利为目的的组织，它需要员工能够为企业创造价值、带来结果。一个具有结果思维的员工，能够清晰地理解公司的战略目标和自己的工作职责，能够将个人目标与公司目标相结合，通过自己的努力和付出，为公司解决问题、创造业绩。
作为班员在创建中不能满足于“做了”工作，而是追求“做好”工作，能够以高质量、高效率的方式追求更好的效果。这样的班组，往往能够得到公司的关注和认可，班组长会获得更多的发展机会和晋升空间。而那些只注重过程，把说了当做了，把做了当做好了，忽视结果的员工，往往会在激烈的职场竞争中逐渐被淘汰出局。
对于班组，“结果思维”是生存和发展的核心竞争力。班组的生存和发展取决于其能否为企业创造出能满足客户需求和期望的产品和服务，能否实现企业设立本班组的意义。“结果思维”便于发现和分析问题，纠正员工的习惯性违章，利于持续改进，让班组创建有成果、有收获、能推广、可复制借鉴并在持续改进中不断前进。
例如，苹果公司之所以能够成为全球最具价值的公司之一，就在于其始终坚持以结果为导向，不断推出具有创新性和用户体验的iPhone、iPad、Mac 等产品，满足消费者对智能设备的需求和期望，从而赢得了全球消费者的喜爱和认可。
如何培养和运用“结果思维”促创建呢？
首先，需要明确目标。目标是结果的方向和指引，班组只有明确了目标，班员才能够知道自己要做什么，以及做到什么程度。在前面关于目标管理的讨论中，我们说制定目标要遵循目标应具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）原则。因此，在“16字方针”中，结果思维与目标管理是一脉相承的。
其次，需要制定计划。计划是实现目标的路径和方法，班组只有制定了合理的计划，才能够有条不紊地推进工作，提高工作效率。在制定计划时，班组要对目标进行分解，将大目标分解成小目标，将长期目标分解成短期目标，然后根据目标的重要性和紧急程度，合理安排时间和资源，制定出详细的行动计划。
第三，需要付诸行动。行动是实现目标的关键环节，班组只有付诸行动，才能够将计划转化为实际结果。在行动过程中，班员要保持专注和毅力，克服各种困难和挫折，不断调整和优化自己的行动方案，确保工作的顺利推进。同时，还要学会合理分配时间和精力，优先处理重要紧急的任务，避免在琐碎的事务上浪费时间和精力。
最后，需要评估和反思结果。评估和反思是总结经验教训、不断提高能力的重要手段，只有对结果进行客观、公正的评估和反思，班组才能够发现自己的不足之处，找到改进的方向和方法，从而不断提高自己的工作能力和水平。在评估结果时，班组要将实际结果与预期目标进行对比，分析差距产生的原因，总结成功的经验和失败的教训。然后，根据评估结果，制定出下一步的改进计划和目标，为下一次的工作提供参考和借鉴。
举个例子。2022年下半年，我们有个下属成衣制造厂接到一批高端订单生产任务，其中客人有一项特殊要求，就是使用磁力扣替代传统的纽扣工艺。由于此项工艺是首次运用到服装生产，市场上根本没有专用设备销售，利用人工缝制圆形不规整，大小不一，效率低下，每粒磁力扣用时4分33秒，返修率高达60%，客户不愿接受。
眼看订单就要泡汤，班组于是定下了必须保住订单，扭转成品合格率低的明确目标。他们通过组织员工开展头脑风暴，根据圆的轴对称原理，利用缝纫机与小型工具组合，固定住单边位置，形成完美的圆形轨迹，顺利完成磁力扣缝制，合格率飙升至100%，不但延续了订单，而且受到了客户的高度赞扬。这就是一个以终为始，为客户创造价值，运用结果思维解决具体问题的典型案例。
总之，“结果思维”是一种以结果为导向的思维方式，是16字方针不可分割的一个环节。它能够帮助我们明确目标、制定计划、付诸行动、评估结果，从而实现班组建设的价值最大化。
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