即热集团：供热便民大服务情暖万家
《山东工人报》（2024年12月16日 第A3版）本报讯 （庞玉强 通讯员 刘仁鹏）近日，青岛市即墨安居一小区28号楼一户居民家中暖气片老化需要更换。该居民通过“即热惠家”微信小程序下单后，即热集团负责安居小区供热的网格员王君鑫第一时间抢单，次日顺利完成全屋暖气片更换，确保了该用户每一片暖气片正常供热。这是青岛即热集团开展供热便民大服务、打造“情暖万家”服务品牌的一个缩影。
青岛即热集团承担着青岛市即墨区85%的供热任务，服务15万户居民家庭、82家工业企业。近年来，由于煤炭价格暴涨、供暖期限延长等因素，对供热企业的发展带来严重冲击。为在困境中求发展，更好地服务社会，青岛即热集团积极进行设备智能化改造，生产运行以往需要100余人才能完成的工作，现在只需30余人即可正常运转。为了让智能化改造后失去工作岗位的职工能保住“饭碗”，他们组织职工在工作之余和停暖之后开展便民服务，利用传统国企的品牌优势、技术优势、网格优势，为市民和企事业单位、商家提供包括水电暖安装、维修等在内的便民服务，开展便民服务所得利润由公司和参与服务的网格职工按比例分成，从而实现用户享受优质优惠服务、供热网格职工保工作岗位和收入、企业回馈社会获利润增长的多赢目标。
在即墨区总工会的大力支持下，该集团在和平三区换热站、园丁小区换热站试点打造两处“爱心便民服务站”，面向全区群众提供包括水电暖改造、供暖管道清洗等便民服务，当年就为群众办结服务事项1200余个，为做大做强“供热大服务”，该集团还开发建设了“即热惠家”智慧服务平台，整合区域内的各种资源供给和群众服务需求，快速提供品质优良、物超所值、值得信赖的商品和服务供应，让用户省心、省时、省力、省钱，让“情暖万家”服务品牌深入人心。
近年来，该集团先后荣获“全国模范职工之家”“山东省服务业文明示范窗口”“山东省工人先锋号”等荣誉60余项，“情暖万家”获评山东省服务品牌。 感谢分享
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