职工维权的“法律绿洲” 虹桥镇高科技园全年劳动争议调解率100%
闵行高科技园作为虹桥镇科技创新和产业集聚区，近年来发展迅速，吸引了大量高新技术企业和人才入驻。然而，随着园区的快速发展，劳资关系日益复杂，劳动争议案件时有发生。为此，闵行虹桥镇总工会创新融合“枫桥经验”，创新工会服务模式，成立了劳动争议纠纷服务站。在服务站的积极调解和各方力量的共同努力下，2024年园区劳动争议解纷服务站共解决劳资纠纷问题28起，涉及员工人数36人，调解成功率高达100%。
劳动者的“庇护所”
多方联动为职工讨回欠薪
闵行高科技园集合劳动争议纠纷服务站、劳动保障站、上海企业发展志愿服务园区工作站等多方资源，为职工打造“庇护所”。其中，劳动争议纠纷服务站拥有独立的办公场所和完备的设施，组建了一支由专业的劳动争议调解专员和经验丰富的工会调解干部组成的团队。同时引入熊兆罡律师事务所专业律师力量，为职工提供专业的法律咨询与调解服务。
2023年，某网络科技公司因经营不善，投资方资金断链，导致未能及时发放员工薪资，共涉及职工200余人，拖欠工资达到1000万元。作为一个创业型企业，职工的态度不尽相同：部分工作时间短的职工希望尽早讨回欠薪，降低损失；而另一部分陪伴企业成长的职工则希望“再撑一会”。
“我们去企业上门后发现，企业的态度比较真诚，拖欠的职工工资并非长周期的，而是一边补发‘旧账’，一边又拖欠新工资，这导致了职工与企业的矛盾并不尖锐。”虽然如此，但服务站还是为职工做好应急预案，对已申请求助的职工，指导他们申请法律援助，对于其他职工，也向他们科普维权的流程。“对于部分希望尽快讨薪的职工，最终在我们的调解下，双方达成和解协议，职工拿到了拖欠的工资和‘N’的经济补偿金。考虑到企业的实际情况，职工们对此也表示理解。”考虑到企业涉及的欠薪较多，服务站联合镇社保中心劳动纠纷职能部门、法律援助机构建立联动机制，形成多元化解劳动争议的合力，共同介入调解。
“服务站并不仅仅是矛盾争议发生后提供维权援助，在平时我们也开展相关的普法活动，帮助职工更好地掌握法律知识，一旦发生争议可以合法合理地为自己维权。”为此，服务站联动律所资源，定期开展“法律服务进楼宇”活动。
律师们以劳动法、民法为引，精心筹备了一场场法律讲座与咨询服务活动，吸引众多白领职工的热情参与。园区还时常举办大型活动，律师们专门设立法律咨询摊位，为过往的职工提供免费法律咨询。无论是合同问题、劳动权益，还是日常生活中的法律小困惑，都能在这里找到答案。
联动多方资源“一对一”
心理咨询预防劳资矛盾
在高频率的现代工作中，职工面临着巨大的工作压力和心理挑战。为了在出现劳资矛盾时更好地为职工疏导情绪，闵行高科技园创新引入“心驿·PSY Club”心理品牌，特邀请了来自上海市精神卫生中心的专业资质心理医师，每月为园区内的白领提供“一对一”的深度心理咨询，不仅帮助他们解决工作中的心理困扰，也将劳资矛盾化解在萌芽中。
园区工会相关负责人介绍，PSY Club建立的初衷就是帮助职工发现、缓解心理压力，“有一些心理问题的产生在于职工无法正视心理健康问题，进而演变成矛盾甚至劳资纠纷。”通过和平台的前期干预，园区职工的心理健康状况显著改善，职工心理情绪问题的发生率下降50%。
文 张锐杰
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