“数字化”派工的一天
◎王凌云8 时 50 分，随着 e 所通平台工单提示音响起，国网淄博供电公司张店供电中心马尚供电所员工刘辰琪和王卓开始了一天的工作。这个集派工管理、流程跟踪、资源调配于一体的数字化平台，让传统纸质派工模式成为历史。
"今天的任务是金鼎尚城充电桩电表新上勘查和 10 千伏学佳线无人机巡检，记得勾选工器具和 4G 记录仪。" 刘辰琪通过系统将任务同步至两人终端。数字化管理系统实现了工作全流程线上留痕，管理人员可实时查看任务进度和质量。
9 时 20 分，当客户到达金鼎尚城现场时，供电人员已完成前期勘查。刘辰琪发现车位旁的电表箱距离合适，无需额外拉线。"现在流程简化了，我们直接对接物业，今天就能安装。" 他边解释边取出预装电表。客户惊喜于 "当日办电" 的效率，连声称赞。
这得益于供电所推行的 "充电桩电源前置布局" 策略。针对小区电车多、布点少、取电难的问题，该所提前在各区域规划电源点，使电表安装时间从 3 天压缩至 2 小时。
13 时 30 分，两人携带无人机对学佳线开展智能巡检。这条承担着快速路以西大部分小区供电的 10 千伏线路，总长 315 千米，传统登杆检查效率低、风险高。随着王卓操控无人机升空，刘辰琪通过 4G 记录仪同步回传画面，实时标注隐患点："2 号杆树木两周后可能碰线，9 号杆附近有塑料膜漂浮物。"
"保持安全距离，我在后台实时监控。" 所长郭华通过管控平台回应。配备的 4G 记录仪不仅规范作业行为，还支持远程技术支援，实现 "现场问题云端解"。
16 时 30 分，完成消缺任务的两人返回所里。通过数字化平台上传现场照片、巡检数据后，系统自动生成完整的设备档案。刘辰琪在工作日志中写道："今日处理工单 2 项，发现隐患 3 处，数字化工具让工作更高效安全。"
据统计，马尚供电所自推行数字化派工以来，工单处理效率提升 40%，重复派工率下降 65%，真正实现了 "让数据多跑路，让员工少跑腿"。这套覆盖 "派工 - 执行 - 管控 - 归档" 全流程的智能系统，正成为基层供电服务转型升级的有力引擎。
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