让职工在“晋欣苑”品味家的温暖
晋商银行总行工会连续五年开展职工心理健康服务出版日期:2025-03-25 A01版●要闻一 山西工人报
本报讯（记者李震川）3月18日，在晋商银行召开的2025年工会工作会议上，一份份《员工心理关爱团体活动意向和需求反馈表》由总行工会发到各分行、支行工会负责人手中。表内列有自我探索、压力管理、人际关系、家庭教育等8个类别、16个主题的团体心理辅导课程目录。这些表格很快将会出现在晋商银行所有职工手中，他们可以按照个人的不同需求，向总行工会“晋欣苑”职工心理健康咨询基地提出团体心理辅导课程预约。这是晋商银行职工心理关爱计划（EAP）的重要组成部分。
晋商银行总行工会自2020年起，以打造“温暖银行”为目标，建设完成了“晋欣苑”职工心理健康咨询基地，并顺利通过了省总工会的验收，在全行范围系统推进职工心理关爱计划（EAP）。经过5年的不懈努力，晋商银行工会系统已建立起一套完善的“总分支行联动、数据驱动、精准干预”的心理服务体系，截至2024年年底，累计开展两次全员心理普查，收集有效测评数据3589份；开展团体心理辅导90场，覆盖职工超2000人次；提供精准心理咨询与倾听服务356人次（含个体咨询、管理者教练、职工倾听）；开展危机干预实践4次；开展主题关爱活动与知识普及课堂10期，有效提升了全行职工的心理健康水平，增强了幸福感。
据晋商银行总行运营管理部集中作业中心主任智蓉介绍，集中作业中心负责全行高风险柜面操作业务审核工作，岗位职工必须具备专业精准的业务能力和高效处理复杂难题的能力，职工的工作压力比较大。去年，职工心理健康咨询基地的心理辅导老师为该中心组织了3场心理团辅活动。通过活动，职工的身心不仅得到了放松，还增强了组织凝聚力与职工归属感，让大家深刻领悟到所在的单位团队，就是每一名职工最坚实的后盾。大家在生活中遇到困境时，不必独自承受，整个团队会成为他们的依靠。
为提高“晋欣苑”职工心理健康咨询基地的服务水平，晋商银行总行工会外聘了专业的第三方心理咨询师团队。团队12名业内专业人士全部具有国家二级心理咨询师资质，并拥有丰富的心理辅导经验。团队按照职工心理关爱计划（EAP）规程，建立了覆盖心理健康服务、危机干预、团队赋能三大核心模块，截至目前已为356人次提供了精准心理咨询服务，问题解决率达90%。团队开展的智慧父母课堂惠及500多个职工家庭，有效解决了职工在子女学习、成长方面遇到的问题，解除了他们的后顾之忧。
“我们借鉴了国际通行的EAP模式，在晋商银行连续5年为职工开展心理健康服务。通过5年的实践，EAP不仅增强了广大职工的幸福感和归属感，更为凝聚团队力量、增进业务协同注入了精神动力，为组织效能提升提供了新的突破点，探索出了一条具有金融特色的职工心理关爱模式。”晋商银行职工心理关爱计划项目总监郑印介绍说。
晋商银行总行工会主席任保华表示，工会作为职工的“娘家”，唯有送上切切实实的温暖，才能更好地助力职工成长和企业发展。未来，晋商银行总行工会将继续升级职工心理关爱计划（EAP），把服务内容提升至十大板块，构建全方位的心理健康服务体系，让职工在“温暖银行”里真正体会到家的温暖。
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