牟平打造新业态群体终身暖心港湾
织密组织网络 赋能数字转型 筑牢权益屏障《山东工人报》（2025年05月12日 第A2版）
本报讯 （通讯员 王景慧 迟忠彩）“以前送餐只能蹲在路边啃干粮，现在工会驿站有热饮、能充电，就像第二个家！”近日，外卖骑手王强在烟台市牟平区快活岭社区工会驿站接过热姜茶时感慨道。目前，牟平区已累计服务4600余名新就业形态劳动者，构建起覆盖全域的“15分钟服务圈”。面对流动性强、保障缺失等行业痛点，牟平区总工会立足新时代产业工人队伍建设改革要求，创新构建“织密组织网络、赋能数字转型、筑牢权益屏障”三位一体服务模式，致力于打造新就业形态劳动者终身成长的暖心港湾。
织密组织新网络，三级覆盖暖人心。聚焦新就业群体流动性强、组织覆盖难等问题，牟平区总工会创新构建“区级中枢-镇街枢纽-社区终端”三级服务矩阵。区级层面打造“牟工新语”服务品牌，整合法律援助、技能培训、心理咨询等六大核心功能，形成资源集聚“强磁场”；14个镇街职工之家因地制宜建设心理咨询室、职工活动室等特色空间；通过52个工会驿站构建 “15分钟服务圈”，将服务触角有效延伸至社区基层，配备智能门禁、自助服务终端等设备，实现服务“零距离”。龙湖省示范驿站创新“基础服务+增值服务”双供给模式，除配备保温杯、充电宝等12类标准化“暖心包”外，还引入古诗词书法、心理健康咨询等文化赋能项目，实现从“身体休憩站”到“精神加油站”的升级。
创新服务新模式，数字赋能破壁垒。针对新就业群体工作时间碎片化、入会难等问题，牟平区总工会创新推出“指尖入会+云端成长”双通道服务模式，以数字化手段打通服务壁垒。入会端，依托“齐鲁工惠”APP打造“码上入会”平台，配备数字专员提供一对一指导，家政员张明惠利用工作间隙扫码入会，网约车司机王师傅3分钟极速注册，感叹“便捷如连Wi-Fi”；成长端，搭建“公益乐学”技能培训与“求学圆梦”学历提升双平台，职工张驰通过专项计划获本科文凭及2000元补贴，实现职业成长。同时，通过“入会大数据”建立未覆盖群体“数字清单”，比对网约车、大货车底数台账锁定服务盲区，实现从“人找服务”到“服务找人”的智能转变。
构建保障新机制，权益维护显实效。围绕新就业群体劳动保障、职业发展等核心诉求，牟平区总工会构建 “即时帮扶+权益维护”双重保障网。积极了解新就业形态劳动者的困难和实际需求，为精准服务固基础，依托司机之家、工会驿站、妈妈小屋等阵地开展心理辅导、大病救助、免费体检等帮扶活动，累计惠及职工8.9万人次；设立劳动争议调解室，成功化解纠纷47起，纠纷化解率达98.6%，举办法律讲座、安全培训92场次，织密劳动者权益“防护网”。大货车司机李师傅感慨：“工会既是我们的‘维权卫士’，更是‘成长导师’，在这里找到了职业尊严和发展希望。”
从“驿站暖心”到“全程护航”，从“单点突破”到“体系赋能”，牟平工会正以创新实践书写新时代产业工人队伍建设改革的温暖答卷，让每一份职业都值得尊重，让每一份付出都有所依托。
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