形式、内容、效果“三统一”核心：“问题导向”
专家教您用好班组委提供的创建工具之七形式、内容、效果“三统一”核心：“问题导向”（图1幅）◎王俊 有心的读者可能会记得，笔者多次在《班组天地》杂志上，解读问题导向、目标管理、过程控制、结果思维“16字方针”。这是中安协班组委为指导全国各行业企业班组开展安全管理标准化班组创建活动而提出的。结合2024年度班组创建测评活动，笔者发现参评班组在运用“16字方针”指导创建方面，比往年有显著的进步，但仍有大量的班组对“问题导向”的认知存在不小的偏差。笔者主动请缨，在2025年班组创建活动教练员培训班上，开设《如何运用团标17要素解决班组具体问题》专题分享，学员反响强烈，只是培训班毕竟受众有限。笔者将“问题导向”的问题“掰开来揉碎了”再讲讲，以飨读者。为什么班组委把“问题导向”放在“16字方针”首位，是因为它表达了班组委呕心沥血，坚持多年组织在全国范围内开展安全管理标准化班组创建活动的初心。笔者曾在多个场合反复听到班组委的“当家人”夏晓凌老师回忆当初创建班组委的初衷——为全国最基层的班组长们开辟一个交流平台，打通一个成长通道。记得2022年6月班组委换届大会，夏老师的深情发言中再次提出关于开展班组创建“要坚持以问题为导向”的工作要求。笔者自那时起，在这方面做起“有心人”。在当年指导本单位的班组参加测评时，牢记夏老师的要求，提出“务必以解决问题来作为申报创建的核心点”。那一年，笔者帮助公司实现“满园春色”的最佳创建纪录。诚然，作为一项测评活动，必然会通过一种形式来定义它的测评结果。我们说做成一项事情一定要追求形式、内容、效果“三统一”。对于开展班组创建这件事，通过向参与创建的班组颁发奖牌，来证明他们的阶段性成果这一形式也就有了。那内容和效果应该是什么呢？内容就应该是班组在创建过程中，始终坚持以问题为导向，以不断锤炼班组运用团标要素去解决班组建设过程中一个个问题的能力，从而不断提升班组的绩效，进而带来企业整体绩效的提高，最后在班组能打造出“让标准成为习惯，让习惯符合标准”的氛围。它是一种班组安全文化。效果则应体现在班组长和班组成员能通过创建过程切实感受到自己的成长，进而成为所在企业的后备培养干部。基层企业的领导能通过看到班组因创建而实现了业绩的不断提高，人员素养的提升，使企业发展进入一种良性循环，进而赢得各级领导对此项创建活动的持续支持。三者中，“内容”居于核心地位，所以我们必须要对开展班组创建活动的具体内容有一个正确的认知，那就是必须坚持以问题为导向。只有实现三者统一，才能说班组创建取得了成功，而且它一定是一个与时俱进、持续改进的过程，不存在“做完了”“做过了”。对一些企业的人员认为创建活动就是一个“评奖活动”，参加一次申报创建，最终拿到那块“牌牌”，就可以“完事了”“停止了”的观念，班组委一定是旗帜鲜明地反对的。那么，具体什么才是班组创建需要解决的问题呢？在不同的语境下，对“问题”有着怎么不同的理解和表达？班组究竟怎样才能找准自己在创建过程中需要解决的问题？如果您对此话题感兴趣，咱们下回分解。
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