如何借人工智能之势管理班组？
2025年班组管理关注三：如何借人工智能之势管理班组？ 编者按今天，人工智能蓬勃发展，其影响力正逐步渗透到基层班组与职工的工作领域。这一变革带来诸多冲击，简单重复的任务被智能机器取代，职工面临岗位调整与技能更新的挑战。然而，挑战与机遇并存。基层班组可借助人工智能优化工作流程，提升整体效能；职工若能积极拥抱变化，掌握新技能，便可实现职业转型。从本期起，本刊将推出系列文章深入剖析这些影响，并探索切实可行的应对策略，希望能为基层班组与职工在人工智能时代的发展提供有益的参考与借鉴。 ◆问题综述·与您说说人工智能①人工智能“撞”班组职工如何避免“懵”◎程友华 在科技发展日新月异的今天，人工智能（AI）早已从科幻想象走进现实，成为推动各行业变革的核心力量。重庆，这座充满活力的制造业重镇，在产业升级的时代浪潮中，积极拥抱人工智能，不少企业已将其应用推广至基层班组。班组作为企业生产运营的神经末梢，承载着人工智能落地应用的关键使命。可有些职工对此似乎并不在意，认为那是企业投资管理行为。殊不知，正是这种错误看法和行为，导致他们即将面临巨大的冲击影响。这并非笔者危言耸听，面对人工智能在推动企业发展应用的同时，对基层职工的冲击影响客观存在。然而由于基层职工所处的位置不同、观察事物的角度不同，对一些深层的矛盾和问题分析判断不准，对有些潜在的威胁发现不了、防范不够，以致现实版的“狼来了”时，备感压力隐忧。以重庆某汽车零部件生产制造企业为例。该企业将人工智能技术成功应用至基层班组后，整个生产体系的管理都得到根本改变，这不仅表现在生产流程的自动化、质量检测的智能化，而且使生产计划与调度更加精准，有效避免了生产过程中的资源浪费和延误，使企业实现了从传统管理模式向现代管理模式的历史性变革。只不过，在这飞速变化的节奏中，不少人还没来得及思考如何踩上节拍时，人工智能时代的浪潮就扑面而来，无情地拍打着还有些“懵”的基层职工。于是乎，惶恐、焦虑等表现逐渐暴露。其表现形式虽然很多，但大致可分为以下四种形态：表现一：部分职工面临岗位调整与技能转型压力。随着自动化设备和智能机器人的广泛应用，一些原本依靠人工完成的重复性、规律性工作逐渐被机器取代。部分从事简单装配、搬运等工作的职工面临岗位调整。他们需要学习新的技能，如操作和维护智能设备，以适应新的工作要求。然而，由于年龄、教育背景等因素的限制，一些职工在技能转型过程中遇到了较大的困难。表现二：职工工作强度和工作方式发生改变。虽然人工智能的应用在一定程度上减轻了职工的体力劳动强度，但也带来了新的工作压力。职工需要时刻关注智能设备的运行状态，及时处理设备故障和异常情况。同时，工作方式也发生了很大变化，从传统的手工操作转变为与智能系统的协同工作，要求职工具备更高的信息化素养和团队协作能力。表现三：职工心理压力增大。智能设备的高效运行和严格的生产标准给职工带来了心理压力。职工担心因操作失误或未能及时处理问题而影响整个生产流程，导致产品质量下降或生产延误。这种心理负担在一定程度上影响了职工的工作积极性和身心健康。表现四：职工之间的协作模式发生变化。在传统生产模式下，职工之间的协作主要基于面对面的沟通和直接的工作配合。而在引入人工智能后，班组内的协作更多地依赖于信息系统和智能设备的交互。这使得一些职工在适应新的协作模式时遇到困难，团队凝聚力和沟通效率受到一定影响。为什么会这样呢？通过分析发现，其诱因主要来自于以下几个方面：一是技术发展与职工技能提升的不平衡。人工智能技术的快速发展使得企业生产方式发生了巨大变革，但职工的技能提升速度相对滞后。企业在引入新技术时，对职工的培训投入不足，培训内容和方式未能充分考虑职工的实际情况和需求，导致职工难以快速掌握新技能，适应新的工作要求。二是企业管理理念与组织架构的滞后。部分企业在管理理念上仍然较为传统，未能充分认识到人工智能时代下职工管理的新特点和新需求。组织架构不够灵活，缺乏有效的沟通机制和激励措施，无法及时解决职工在工作中遇到的问题和困难，也难以激发职工的积极性和创造力。三是社会观念与职业教育体系的不完善。社会上对制造业一线职工的认可度较低，导致年轻人对从事制造业工作的积极性不高。同时，职业教育体系与企业实际需求存在脱节现象，培养出来的人才在技能和综合素质方面无法满足人工智能时代制造业的发展要求。四是企业文化培育有差距。企业文化在凝聚职工、缓解职工压力方面具有重要作用。然而，一些企业在追求经济效益的过程中，忽视了企业文化建设，缺乏对职工的人文关怀，未能营造出积极向上、团结协作的工作氛围，使得职工在面对工作变化时缺乏归属感和安全感。怎么办？面对客观存在的冲击影响，每一个基层班组和职工都难以回避现实。笔者也在思考，不一定都对，希望能引起企业、职工和社会关注：其一，加强职工培训与技能提升。企业应加大对职工培训的投入，制定系统的培训计划。培训内容不仅要包括智能设备的操作和维护技能，还要涵盖数据分析、信息化管理等方面的知识。采用多样化的培训方式，如线上线下相结合、实践操作与理论教学相结合等，以满足不同职工的学习需求。同时，鼓励职工自主学习，设立相应的奖励机制，对取得相关技能证书或在技能提升方面表现突出的职工给予奖励。其二，优化企业管理理念与组织架构。企业要树立以人为本的管理理念，充分尊重职工的主体地位。建立灵活的组织架构，减少管理层级，提高信息传递效率。加强部门之间的沟通与协作，打破信息壁垒。完善激励机制，将职工的绩效与薪酬、晋升等挂钩，同时注重精神激励，增强职工的工作成就感和归属感。其三，完善社会支持体系与职业教育改革。政府应加强对制造业的宣传和引导，提高社会对制造业一线职工的认可度。加大对职业教育的投入，推动职业教育与企业需求的深度融合。职业院校要根据市场需求调整专业设置和课程体系，加强实践教学环节，培养出更多适应人工智能时代需求的高素质技能型人才。其四，强化企业文化建设。企业要重视企业文化建设，营造积极向上、团结协作的工作氛围。开展丰富多彩的文化活动，增强职工之间的沟通与交流。加强对职工的人文关怀，关注职工的心理健康，为职工提供心理咨询和辅导服务。通过企业文化的引领和凝聚作用，缓解职工的心理压力，提高职工的工作满意度和忠诚度。
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