内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区总工会依托“职工之家”APP实现服务流程数字化
为更好服务广大职工，“职工之家”APP新增线上核销功能，围绕职工生活保障与健康关怀两大核心需求，构建了送温暖、困难帮扶、健康助手等多个服务模块。近期，内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区总工会依托“职工之家”APP，有效解决传统服务中流程繁琐、效率低下、信息滞后等问题，切实提升了工会服务的精准度与职工满意度。锚定职工核心需求，明确数字化核销目标。通过优化“职工之家”APP流程操作体系，以“贴合职工需求、保障职工权益”为出发点，聚焦生活必需品供给和健康关怀两大维度：生活必需品通过数字化核销替代传统线下登记模式，简化米、面、油等物资的领取流程，规避人工登记易出错、耗时长的弊端，确保物资精准匹配给有需求的职工，使物资发放流程更加公开透明；新业态女职工两癌筛查通过线上名单管理与核销，实现筛查人员信息的高效统计、实时更新与精准追踪，避免漏报、错报等问题，保障女职工及时参与筛查、查询结果，切实维护女职工健康权益，让工会健康服务覆盖更全面、落实更到位。细化数字化核销路径，凸显数字化核销优势。依托“职工之家”APP数字化核销管理，工会服务效能得到显著提升，在生活保障与健康关怀两大领域均取得较好成效。海拉尔区总工会工作人员在祥福里工会驿站集中开展核销流程培训，通过“图片+讲解”的方式帮助职工进行扫码核验，并发放物资。此次共核销生活必需品供给项目30人次，在领取流程简化的同时实现物资发放“零误差”；女职工两癌筛查17人，线上核销登记消除了线下提交资料的繁琐环节，职工参与登记的便捷度显著提高，名单信息的实时更新与共享，也让工会健康服务更具温度与精准度。下一步，海拉尔区总工会将进一步拓展核销服务场景，持续优化操作流程与职工体验，让数字化工具成为提高工会服务职工、凝聚职工能力的重要抓手，切实提升职工的获得感、幸福感、归属感。
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