从“被动响应”到“主动发现” 新昌县总工会构建困难职工精准帮扶新生态
通讯员陈琪、钱不弢报道“没想到工会不仅帮我解决了生活上的困难，还一直记挂着我，隔段时间就打电话来关心我的生活近况，这份温暖太实在了！”12月9日，困难职工张师傅在接到新昌县总工会工作人员的回访电话时，言语间满是感动。这份牵挂，背后是新昌县总工会推动困难职工帮扶工作从“被动响应”向“主动发现”、从“普惠关怀”向“精准滴灌”的转变。过去，困难职工帮扶多依赖职工本人知晓政策并主动申报，存在信息不对称、发现滞后、衔接不畅等问题。如何精准、及时地找到真正需要帮助的职工，将温暖送达最急需处？新昌县总工会以数字化改革为牵引，创新构建“数据智能筛查+人工精准核实”的双轨识别机制，依托“越温暖·城市困难群众智能感知系统”，打通多部门数据壁垒，动态监测职工家庭因大病、就学、意外灾害等可能陷入困境的风险，自动预警。工会工作人员随即上门核实，确认后帮扶资金便能快速直达，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。
在精准识别的基础上，新昌县总工会推进“一户一策”建档帮扶，为34户困难职工家庭建立详细档案。帮扶不止于“雪中送炭”，更重在“授人以渔”。新昌县总工会与国网新昌县供电公司合作，创新推出“光FU行”乡村光伏共富公益项目，为符合条件的困难职工家庭免费安装屋顶光伏电站。光伏产生的电能可自用节省电费，余电上网销售则形成一份稳定的长期收入，变“输血”为“造血”。
数字赋能，让帮扶更智能、更高效。自“越温暖”系统运行以来，新昌已通过智能发现确认帮扶对象644人，发放补助32.2万元。近两年来，全县累计帮扶困难职工356人次，发放各类帮扶资金150.9万元。
新昌县总工会相关负责人表示，下一步将继续深化“越温暖”系统的场景应用，让“政策找人”找得更准、找得更全。同时，总结推广“光FU行”等项目的成功经验，积极探索更多与社会资源合作的“造血式”帮扶新路径，构建起“即时解困”与“长效脱困”相结合的全链条帮扶机制，让工会的温暖更加智能、精准、可持续地直达每一位需要帮助的职工心上。
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